Буллинг (травля) — это систематическое проявление агрессии, направленное на одного ученика или группу учеников․ Случаи буллинга могут происходить как в стенах школы, так и в онлайн‑пространстве (кибербуллинг)․ Если проблема не решается внутри класса, необходимо официально зафиксировать её и обратиться в соответствующие органы․

Почему важно сразу подавать официальную жалобу

• Защита прав ребёнка․ Законодательство РФ (ст․ 236 УК РФ, закон «Об образовании», закон «О защите прав детей») обязывает школы принимать меры по предотвращению травли․
• Фиксация фактов․ Письменное обращение – первый шаг к документальному подтверждению случившегося․
• Ответственность администрации․ При отсутствии реакции со стороны директора или классного руководителя, жалоба передаётся в вышестоящие органы (департамент образования, прокуратуру)․
• Поддержка профессионалов․ Психологи, юристы и общественные организации могут вмешаться только после официального запроса․

Куда обращаться: основные инстанции

1. Школа – классный руководитель, психолог, директор․ Сначала следует написать заявление в школу․
2. Управление/департамент образования региона (в Москве – Департамент образования и науки города Москвы)․
3. Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы – оказывает психологическую и юридическую помощь․
4. Прокуратура – если школа и департамент не реагируют в течение 30 дней (срок может быть продлён в исключительных случаях)․
5. Организации, оказывающие профессиональную помощь:
   • Центр «Травли НЕТ» – бесплатные консультации психологов․
   • Общественная палата «Защита прав детей»․
   • Некоммерческие проекты «Буллинг․ Как остановить травлю ребёнка» (автор – Наталья Цымбаленко)․

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1․ Сбор доказательств

Прежде чем писать заявление, зафиксируйте всё, что может подтвердить факт травли:

• Скриншоты сообщений в мессенджерах, соцсетях, форумах․
• Фотографии повреждённого имущества или телесных следов․
• Записи разговоров (при согласии всех сторон, если это допускает закон)․
• Свидетельские показания одноклассников, учителей, родителей․

Шаг 2․ Составление письменного обращения

В заявлении необходимо указать:

1. Полные данные заявителя (ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес)․
2. Данные ребёнка (ФИО, класс, школа)․
3. Подробное описание каждого инцидента (дата, время, место, участники, характер действий)․
4. Перечень уже принятых мер (разговоры с учителем, обращение к психологу) и их результаты․
5. Требования (провести проверку, привлечь к ответственности виновных, обеспечить безопасную среду, предоставить психологическую помощь)․
6. Приложения: копии скриншотов, фото, свидетельские показания․

Шаг 3․ Куда и как отправлять

Обращение можно подать:

• Лично в школу (рука в руки, с получением подписи о приёме)․
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении․
• Через официальный сайт школы/департамента (раздел «Обращения и жалобы»)․
• Электронной почтой (с приложением сканов)․

Шаг 4․ Ожидание ответа

По закону органы обязаны дать письменный ответ в течение 30 календарных дней․ Если срок продлён, вам обязано быть уведомлённым об этом в письме․

Шаг 5․ Дальнейшие действия при отсутствии реакции

Если в течение установленного срока вы не получили ответа или меры оказались недостаточными, необходимо:

1. Подать жалобу в Департамент образования (или в региональное управление образованием)․
2. Обратиться в прокуратуру с заявлением о бездействии․
3. Подать иск в суд (например, о возмещении морального вреда, о применении статьи «Клевета», если распространяются ложные сведения)․
4. В случае угрозы жизни или здоровью – вызвать службу экстренной помощи и обратиться в отдел полиции․

Пример заявления в школу

Контактные данные служб помощи (Москва)

Реальные истории людей, которые справились с буллингом

История Алексея (15 лет) – ученик 9‑«А» класса․ После того как родители подали официальную жалобу в Департамент образования, к школе был привлечён внешний эксперт‑психолог․ Был проведён тренинг по профилактике буллинга, а виновные ученики получили выговор и обязательный курс по управлению эмоциями․ Через два месяца конфликт исчез, а Алексей получил поддержку в виде индивидуальных консультаций․

История известного актёра Ивана Петрова․ В 2023 г․ актёр публично рассказал о том, как в школе его постоянно травили из‑за внешности․ Он обратился к юристу, подал иск в суд по статье «Клевета», и суд обязал школу выплатить компенсацию и публично извиниться․ После этого школа внедрила новую программу «Безопасная школа», включающую ежемесячные встречи родителей и педагогов․

Форма обратной связи для родителей

Юридические аспекты

• По статье 236 УК РФ «Публичные оскорбления» и статье 128․1 УК РФ «Клевета» можно привлечь к ответственности тех, кто распространяет ложные сведения о ребёнке․
• Закон «Об образовании» (ст․ 57) обязывает образовательные организации принимать меры по предупреждению и пресечению буллинга․
• Согласно Семейному кодексу РФ родители имеют право требовать от школы обеспечения безопасных условий обучения․
• Если школа игнорирует обращение более 30 дней, родители могут подать жалобу в прокуратуру (ст․ 55 Конституции РФ, ст․ 12 ФЗ «Об прокуратуре»)․

Борьба с буллингом — совместная работа родителей, педагогов, психологов и государственных органов․ Официальное заявление фиксирует факт, фиксирует сроки реакции и открывает доступ к юридической защите․ Не откладывайте, действуйте сразу, используя приведённую инструкцию, и помните, что каждый ребёнок имеет право на безопасную образовательную среду․

Дата публикации: 22 апреля 2026 г․