Что считается нарушением?
- Физическое или психологическое насилие от воспитателей или других детей.
- Халатность, приведшая к травме, заболеванию или стрессу.
- Принуждение к труду (мытьё полов, разгрузка продуктов) без согласия родителей ‑ прямое нарушение ст. 34 ч. 4 ФЗ РФ.
- Финансовые поборы, взятки, скрытые платежи.
- Нарушение санитарных норм и СИЗ (отсутствие перчаток при уборке, использование агрессивной химии).
Запись и фиксация фактов
- Разговор с ребёнком: без давления зафиксируйте дату, время, место, участников.
- Фото и видео: руки после контакта с химией, царапины, следы стресса.
- Медицинские справки: если ребёнок заболел (например, обострение дерматита), сдайте анализы и сохраните заключение врача.
- Свидетели: другие родители, кто подтвердит, что детей заставляли мыть полы.
Внутренний порядок
До официальных инстанций попытайтесь решить вопрос на месте:
- Напишите заявление заведующей детского сада (в 2 экз., с отметкой о приёме).
- Запросите письменный ответ в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
- Если ответ не удовлетворяет или ответа нет — идём дальше.
Куда писать жалобу официально
Управление образования района (ТОСЭР)
Адрес:
191014, Санкт‑Петербург, наб. р. Фонтанки, 46
Тел.: +7 (812) -76-66-16
E-mail: toser@edu.gov.spb.ru
Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт‑Петербурге
Контактные данные:
Анна Владимировна Митянина
Адрес: 191023, СПб, ул. Гаванская, 27
Тел.: +7 (812) -67-35-49
Электронная приёмная: spb.deti.gov.ru
Уполномоченный рассматривает жалобы на действия (бездействия) органов власти и восстановление нарушенных прав ребёнка.
Прокуратура города
Адрес:
191000, СПб, Невский просп., 62
Тел. «горячей линии»: +7 (812) -10-30-30
Онлайн-приём: prokuratura.spb.ru
Подаётся в случае жёстких нарушений: насилие, взятки, угроза жизни/здоровью. Жалоба может быть анонимной, но лучше прилагать документы.
Роспотребнадзор (на санитарные нарушения)
Центральный офис СПб:
ул. Седова, 61, 196240
Тел.: +7 (812) -73-91-66
Электронная приёмная: 53.rospotrebnadzor.ru
Общероссийский детский телефон доверия
8 800 2000 122 — круглосуточно, анонимно и бесплатно по РФ.
Образец жалобы на детский сад (прокуратура)
Прокурору г. Санкт-Петербурга 191000, СПб, Невский просп., 62 от: Ивановой Марии Сергеевны, прож.: 197374, СПб, ул. Корнея Чуковского, 10, кв. 25, тел.: +7 (9) *-- e-mail: mas@mail.ru ЖАЛОБА о нарушении прав несовершеннолетнего 06 августа 2025 г. воспитатель подготовительной группы «Почемучки» ГБДОУ детский сад № 35, расположенного по адресу: СПб, ул. Корнея Чуковского, д. 10, корп. 1, Алла Ильинична Розенблюм без согласия родителей и без средств индивидуальной защиты заставляла детей мыть пол с применением моющего средства «Пемолюкс». Мой ребёнок (Иванов Иван, 2019 г.р.) страдает дисгидрозом, что подтверждено справкой № 154/у от г. Контакт с агрессивной химией вызвал обострение заболевания. Прошу: Провести прокурорскую проверку по факту нарушения ст. 34 ч. 4 ФЗ РФ и ст. 5.35 КоАП РФ. Привлечь виновных лиц к ответственности. Обязать ГБДОУ № 35 исключить подобные методы воспитания и обеспечить соблюдение санитарных правил (СП 3.1/-20). Сообщить мне о результатах проверки в установленный срок. Приложения: Копия медицинской справки. Фото повреждений кожи. Письменные объяснения других родителей. Копия заявления заведующей (вход. № 15 от ). Подпись: ________ Иванова М.С.
Сроки и ответственность
| Инстанция | Срок рассмотрения | Возможные меры |
|---|---|---|
| Заведующая ДОУ | 30 календ. дней | Выговор, отстранение сотрудника |
| Управление образования | 30 календ. дней | Проверка, приказ об устранении |
| Уполномоченный по правам ребёнка | 15 раб. дней | Предписание, обращение в суд |
| Прокуратура | 30 календ. дней | Возбуждение дела, административный штраф, уголовное дело |
Защита ребёнка «здесь и сейчас»
- Запросить копию приказа о проведении внеплановой проверки и акт проверки.
- Если ребёнку страшно возвращаться в сад — временно перевести в другую группу или ДОУ.
- Обратиться к детскому психологу (услуги предоставляет Уполномоченный или Центр психолого-педагогической помощи).
Краткий алгоритм действий
- Фиксируем факт → 2. Обращаемся к заведующей → 3. Получаем ответ или молчание → 4. Пишем в прокуратуру/Уполномоченного → 5. Контролируем результаты.
Помните: закон всегда на стороне ребёнка и родителя. У вас есть ровно столько возможностей, сколько нужно, чтобы пресечь беспредел. Не откладывайте — безопасность вашего малыша и других детей зависит от вашей настойчивости.