С 22 января 2026 года процедура постановки на учет желающих взять ребенка под опеку или усыновление в Самарской области полностью переведена в цифровой формат․ Теперь не нужно стоять в очередях и тратить дни на сбор справок — всё можно оформить онлайн․ Ниже приведён актуальный алгоритм действий на 22 апреля 2026 года․
Подготовьтесь к визиту: что понадобится
- Паспорт РФ (оригинал и цветная копия всех страниц)․
- СНИЛС и ИНН всех совершеннолетных членов семьи․
- Справка о доходах за последние 6 месяцев (2-НДФЛ или справка по форме банка)․
- Медицинские заключения формы 086/у для всех членов семьи (действительны 6 месяцев)․
- Справка об отсутствии судимости (получается через портал Госуслуг за 15 минут)․
Варианты записи онлайн
Через региональный портал «Госуслуги Самарской области»
- Откройте сайт samara․gosuslugi․ru и авторизуйтесь через ЕСИА․
- В поиске введите «Запись на приём в орган опеки»․
- Выберите «Опека и попечительство» → «Личный приём специалиста»․
- Укажите район Самары (Железнодорожный, Кировский, Ленинский и др․) и удобное время․
- Загрузите сканы документов в формате PDF/JPG (максимум 25 МБ, как в почте AOL)․
- Подтвердите запись кодом из СМС; на e-mail придёт приглашение с QR-кодом․
Через мобильное приложение «Мой Самара»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play․
- Перейдите в раздел «Социальная поддержка» → «Опека»․
- Нажмите «Записаться онлайн», выберите дату и время․
- Опция доступна для пользователей с подтверждённой учётной записью (уровень «Стандарт+»)․
Что происходит после записи
Сразу после отправки заявки система присваивает номер тикета (например, SMR-2026-0422-1733)․ Сохраните его — по нему можно отслеживать статус:
| Статус | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| «На модерации» | Документы проверяются специалистом | Ожидайте до 3 рабочих дней |
| «Ожидает подписи» | Необходимо поставить ЭЦП | Войдите в личный кабинет → «Подписать заявление» |
| «Подтверждено» | Время и дата закреплены | Приходите в назначенный день с оригиналами |
Онлайн-консультация до приёма
Если возникли вопросы, используйте:
- Видеосвязь по ссылке в письме-подтверждении (Zoom или WebRTC)․
- Чат-бот в Telegram @OpekaSamaraBot (ответы 24/7)․
- Звонок на горячую линию 8-800-700-8-700 (с 8:00 до 18:00 по самарскому времени)․
Частые проблемы и решения
Проблема: загруженный файл превышает 25 МБ․
Решение: сожмите архив ZIP или используйте облако Google Drive, вставив ссылку в комментарии․
Проблема: нет подтверждённой учётной записи ЕСИА․
Решение: пройдите верификацию в МФЦ (15 минут с паспортом) или закажите курьера на дом․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента опеки Самарской области
- Портал Госуслуги Самара
- Телеграм-бот поддержки
Важно: с апреля 2026 года планируется запуск функции «Электронная очередь в live-режиме» — вы увидите, сколько человек перед вами, и сможете перенести визит в один клик, как в почте AOL отменяют письмо․ Следите за обновлениями!