Почему важно заранее записаться
С 2024 года все подразделения опеки и попечительства Москвы, в т.ч. обслуживающие Северо-Западный административный округ (СЗАО), переведены на единую систему предварительной записи. Это означает, что прийти «просто так» уже нельзя: без талона электронной очереди вас не примут. Запись позволяет:
- сэкономить личное время;
- получить консультацию нужного специалиста в удобное время;
- избежать внезапного закрытия приёма из-за переработки бумажных заявлений.
Выбираем правильный отдел
В СЗАО закреплён территориальный отдел № 2 Департамента труда и социальной защиты населения Москвы. Он обслуживает районы: Макарова, Строгино, Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Щукино, Южное Тушино и Северное Тушино.
Адрес отдела:
125445, г. Москва, ул. Маршала Макарова, д. 1, корп. 1 (м. «Щукинская», первый вагон из центра, выход № 2).
Режим работы специалистов
Общий график:
- Понедельник, 11:00–20:00;
- Вторник–четверг — 09:00–18:00;
- Пятница — 09:00–16:45;
- Суббота и воскресенье, выходные.
Обеденный перерыв: 13:45–14:30.
Особые часы приёма по вопросам опеки, попечительства и патронажа:
- Понедельник — 14:30–20:00;
- Среда — 09:00–13:45.
Контактная информация
Телефоны:
• +7 (495) -51-01-91 — справочная;
• +7 (495) -51-95-28 и 754-58-85 — линии по опеке и попечительству;
Факс: +7 (495) -51-01-92.
Начальник отдела: Миронова Галина Николаевна.
Способ 1. Онлайн-запись через «Мою новую семью»
- Перейдите на портал моя-новая-семья.рф.
- В разделе «Госуслуги и ведомства» → «Семья и дети» → «Опека и попечительство» выберите «Отдел опеки и попечительства СЗАО».
- Укажите тематику визита (усыновление, установление опеки, заключение договора пожизненного содержания и т. д.).
- Выберите день и время, подтвердите запись SMS-кодом или через Госуслуги;
- После успешной записи на электронную почту придёт талон с QR-кодом; распечатайте или сохраните на телефон.
Способ 2. Госуслуги Москвы
- Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
- Авторизуйтесь через ЕСИА.
- В поиске введите «Запись на приём в отделы опеки».
- Укажите округ «Северо-Западный», затем район «Макарова».
- Выберите удобный день и время, подтвердите запись.
Способ 3. Запись по телефону
Если интернета нет, позвоните по номеру +7 (495) -51-95-28 (опция 2 — «Запись на приём»). Диктор-автомат предложит выбрать день и час. У вас на руках должны быть:
- ФИО и дата рождения обратившегося;
- контактный телефон;
- краткое описание вопроса.
Способ 4. МФЦ «Мои документы»
В любом филиале МФЦ СЗАО можно оформить заявление через терминал или оператора. Терминал выдаст талон с номером, по которому вас направят в нужное окно. Время ожидания не превышает 15 минут.
Что взять с собой
- Паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность.
- Если приходите от имени ребёнка, свидетельство о рождении.
- Сведения о доходах (для оформления выплат).
- Копии судебных решений, актов органа опеки (если есть).
Лайфхаки для быстрой записи
- Утро среды — самое «свободное» время: специалисты только открывают запись, очередей почти нет.
- Следите за освобождением слотов: при отмене чужой записи система моментально открывает время.
- Используйте push-уведомления в «Моей новой семье»: приложение мгновенно сообщит о появлении новых талонов.
FAQ: частые вопросы
- Можно ли перенести визит? — Да, не позднее чем за 2 часа до начала приёма через личный кабинет или по телефону.
- Что делать, если пришёл раньше времени? — Дождитесь своей электронной очереди; раньше на 10 минут можно подойти к администратору.
- Можно ли записать сразу всю семью? — Да, укажите всех членов семьи в одном талоне (до 4 человек).
Записаться в отдел опеки района Макарова без очереди легко: достаточно воспользоваться онлайн-сервисом «Моя новая семья» или позвонить по телефону +7 (495) -51-95-28. Талон с QR-кодом избавит вас от длительного ожидания и гарантирует приём в удобное время.
Если остались вопросы — звоните, пишите в мессенджеры или приходите в МФЦ «Мои документы»: специалисты подскажут и помогут оформить запись за пару минут.