Важно: процедура записи на приём к Уполномоченному по правам ребёнка в Республике Татарстан (в городе Казань) регулярно обновляется и может варьироваться в зависимости от пандемиологических ограничений и внутренних регламентов аппарата. Ниже приведён самый актуальный и подробный алгоритм на апрель 2026 года.

Кто такой Уполномоченный по правам ребёнка в Республике Татарстан?

Это независимый омбудсман, созданный для защиты прав и законных интересов детей на территории республики. Он может:

• Принимать жалобы детей, родителей, законных представителей;
• Проводить проверки по фактам нарушений прав ребёнка;
• Вмешиваться в ситуации, когда органы опеки, образования, здравоохранения или полиция бездействуют;
• Готовить официальные обращения в суды, прокуратуру, органы власти.

Адрес и контакты аппарата

Способы записи на приём

3.1 Онлайн-запись через портал «Госуслуги РТ»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi16.rt.ru (подтверждённая учётная запись не ниже «Стандарт»).
2. В поиске введите «Приём уполномоченного по правам ребёнка».
3. Выберите удобную дату и время, заполните краткую форму заявления.
4. После подтверждения придёт SMS и письмо на e-mail.

3.2 Запись по телефону

Позвоните в приёмную +7 (843) -36-00-65. Секретарь уточнит Ф. И. О., возраст ребёнка и краткий предмет обращения, после чего предложит свободные окна. При необходимости выдадут номер талона, который нужно назвать при входе.

3.3 Через мессенджеры и соцсети (экстренные случаи)

• WhatsApp: +7 (843) -36-00-65 (тот же номер).
• Telegram-канал: @omb_child_rt, напишите боту «Запись на приём».
• ВКонтакте: vk.com/ombudsman_child_rt — в личные сообщения.

Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность заявителя).
• Свидетельство о рождении ребёнка, при наличии — паспорт ребёнка старше 14 лет.
• Медицинские справки, заключения, судебные решения или иные документы, относящиеся к проблеме (копии и оригиналы).
• Если вы представляете интересы ребёнка, — доверенность или документ, подтверждающий полномочия (опекун, приёмный родитель).

Формат приёма

Очный приём, длительность до 30 минут, при необходимости приглашаются специалисты (психолог, юрист).
Дистанционный приём — по Zoom/Skype/WhatsApp. Для записи на онлайн-консультацию отправьте заявку на e-mail с темой «Онлайн-консультация».

Экстренные и анонимные обращения

Если речь идёт об угрозе жизни или здоровью ребёнка, звоните:

• 112 — единая служба спасения;
• 8-800-2000-122, федеральный детский телефон доверия;
• +7 (843) -36-00-65 — круглосуточная «горячая линия» аппарата омбудсмана.

Анонимные обращения принимаются, но для эффективной помощи желательно указать контактный телефон.

Полезные советы

• Запись онлайн открывается на 14 дней вперёд. Если мест нет, попробуйте обновить страницу после 00:00 — система сбрасывает отмены.
• Если у вас нет подтверждённой «Госуслуги», приходите без записи: каждый четверг с 15:00 до 17:00 — «живая очередь».
• Перед визитом сформулируйте краткое письменное обращение (1–2 листа): суть проблемы, что уже предпринято, чего вы ожидаете от омбудсмана.
• Фиксируйте время подачи документов и регистрационный номер — это упростит отслеживание ответа.

Частые вопросы

1. Определите формат: онлайн, по телефону или лично.
2. Подготовьте документы и краткое описание проблемы.
3. Запишитесь заранее или воспользуйтесь «живой очередью».
4. Приходите вовремя или подключайтесь к онлайн-конференции.
5. Сохраняйте регистрационный номер и контакты юриста аппарата для дальнейшего взаимодействия.

Контакт-центр Уполномоченного по правам ребёнка в Республике Татарстан:
📞 +7 (843) -36-00-65 (круглосуточно)
📧 ombudsman@tatarnews.ru
🌐 deti.tatarstan.ru