Запись на прием к начальнику территориального отдела опеки и попечительства — обязательный шаг для решения множества вопросов: от оформления опеки над ребенком до получения заключения об усыновлении или патронате. Ниже вы найдете подробную инструкцию по всем доступным способам записи: онлайн через Госуслуги, лично через центры «Мои документы», по телефону и через специализированные семейные центры.
Онлайн-запись через портал Госуслуги
- Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru, используя подтвержденную учетную запись.
- В строке поиска введите «опека и попечительство» или «запись к начальнику территориального отдела опеки».
- Выберите свой регион и нужный отдел (например, «Территориальный отдел опеки и попечительства №1 (ЦАО и ЮАО)»).
- Нажмите «Записаться на прием», выберите удобную дату и время.
- Проверьте данные, подтвердите запись: на экране появится талон электронной очереди и СМС-уведомление.
Важно: не все регионы открыли онлайн-запись. Если вашего отдела нет в списке, используйте альтернативные способы.
Запись через многофункциональные центры «Мои документы» (Москва)
Кто может записаться: только заявитель, который будет лично подавать документы на опеку/попечительство.
- Зайдите на сайт mos.ru.
- В разделе «Услуги → Органы опеки и попечительства» выберите «Запись в МФЦ».
- Укажите район, дату и тему обращения.
- Получите подтверждение на e-mail и в личном кабинете.
Часы работы МФЦ: будни с 08:00 до 20:00, в выходные с 10:00 до 15:00. Талоны перестают выдаваться за 1 час до закрытия.
Запись по телефону
Не удобен интернет или нет нужного района в электронной записи? Звоните:
| Город | Телефон | График приема звонков |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -70-44-44 (Единая справочная служба Департамента) | ежедневно, 09:00–18:00 |
| Санкт-Петербург | 7 (812) -83-00-50 | Пн 14:00–17:00, Ср 10:00–13:00 |
| Краснодар | 8 (861) -77-30-80 | пн–пт 09:00–17:00 |
При звонке уточните ФИО начальника отдела и попросите подтвердить запись по SMS.
Семейные центры и специализированные площадки
Семейный центр (Москва)
- Сайт: moya-novaya-semia.ru
- Меню «Записаться на прием» → выберите район и тему (опека, усыновление, патронат, школа приемных родителей).
- Онлайн-календарь покажет свободные окна к конкретному специалисту.
Школа приемных родителей
Перед оформлением опеки обязательно пройдите курс. Запись ведется теми же площадками:
- Через Госуслуги: «Обучение в школе приемных родителей».
- Через семейный центр: выберите «Запись в Школу приемных родителей» и дату первого занятия.
Личное посещение без предварительной записи
В некоторых городах (например, Челябинск, Тракторозаводский район) допускают живую очередь. Приезжайте:
- в будни до 12:00;
- с полным пакетом документов (паспорт, заявление, акт обследования жилищных условий);
- возьмите с собой талон в терминале и готовьтесь к возможному ожиданию.
Пошаговый чек-лист перед записью
- Уточните перечень документов на сайте вашего отдела опеки.
- Оформите справку о несудимости через Госуслуги (услуга «Справки МВД»).
- Подготовьте акт обследования жилищных условий (делается участковым соцработником).
- Запросите медицинские заключения у всех членов семьи (форма 164/у-02).
- Запишитесь на социально-психологическое обследование (через семейный центр или непосредственно в отделе).
Адреса и контакты ключевых отделов по регионам
Москва
Территориальный отдел №1 (ЦАО и ЮАО)
Сайт: moya-novaya-semia.ru
Телефон: 8 (495) -70-44-44
Санкт-Петербург
Адрес: 193231, ул. Латышских стрелков, д. 11, корп. 4, 1 этаж
Телефон/факс: 7 (812) -83-00-50
E-mail: spbmo57@mail.ru
Краснодар
Адрес: 350015, ул. Кузнечная, 4, 4-6 этаж
Телефон: 8 (861) -77-30-80
Email обращений: post@krdopeka.ru
Полезные советы
- Перенос или отмена: не менее чем за 24 часа до приема измените дату в личном кабинете Госуслуги или позвоните в отдел.
- Подготовьте копии и оригиналы: сотрудник может оставить у себя копии, а оригиналы вернуть сразу после проверки.
- Приходите за 10 минут до времени записи: это минимизирует очередь и позволит спокойно пройти регистрацию.
Частые вопросы
Могу ли я записаться одновременно на прием к начальнику и на социально-психологическое обследование?
Да. Выберите две разные темы в форме записи или уточните у оператора МФЦ возможность «двойного» визита.
Как узнать, в какой территориальный отдел я отношусь?
По адресу вашей регистрации или фактического проживания. Проверьте на сайте вашего города в разделе «Границы территориальных отделов опеки».
Что делать, если нет свободных дат онлайн?
Попробуйте обновить страницу поздним вечером (после 23:00), система освобождает отменённые записи. Или обратитесь по телефону.