Самое главное помнить – процесс записи полностью автоматизирован и доступен онлайн 24 часа в сутки. Ниже представлена подробная инструкция, которая поможет вам без лишних вопросов оформить запись и получить консультацию инспектора.
Что такое КДН и зачем нужен прием к инспектору?
КДН – Контрольно‑документальная надзор в сфере строительства, экологии и охраны труда. Инспекторы КДН проверяют соблюдение нормативных требований, оформляют акты и выносят предписания.
Запись на прием к инспектору необходима в следующих случаях:
- Подача документов для получения разрешения или лицензии;
- Проверка готовности объекта к вводе в эксплуатацию;
- Разрешение спорных вопросов, связанных с нарушением нормативов.
Что такое электронная очередь?
Электронная очередь – это веб‑сервис, позволяющий гражданам и организациям записываться на прием к инспектору без визита в офис. Система автоматически распределяет время и место встречи, учитывая загруженность инспекторов.
Требования к пользователю
- Наличие действующего ИНН и ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- Электронный адрес (e‑mail), указанный в реестре.
- Доступ к интернету и современный браузер (Chrome, Firefox, Edge).
- Подтверждённый аккаунт в системе Электронного правительства (например, Госуслуги).
Пошаговая инструкция по записи
Шаг 1. Перейдите на портал электронных очередей
Откройте браузер и введите адрес https://elektronnaya-ochered.kdn.gov.ru. Если у вас уже есть аккаунт, нажмите кнопку «Войти». Если нет – выберите «Регистрация».
Шаг 2. Авторизация через госуслуги
Для входа используйте один из следующих способов:
- Логин/пароль от Госуслуг;
- Код подтверждения, отправленный на ваш телефон.
После успешной авторизации система отобразит ваш профиль.
Шаг 3. Выбор инспектора и типа услуги
В разделе «Запись на приём» выберите:
- Категорию инспектора – Строительный, Экологический, Охрана труда;
- Конкретного инспектора (при наличии списка) или «Свободный специалист»;
- Тип услуги (например, «Подача акта ввода в эксплуатацию»).
Шаг 4. Выбор даты и времени
Система покажет доступные окна в календаре. Выберите удобный день и время. Обратите внимание:
- Время указывается в рабочих часах инспектора (обычно 09:00–17:00).
- Для некоторых процедур может потребоваться дополнительный час на подготовку документов.
Шаг 5. Загрузка необходимых документов
Перед подтверждением записи загрузите сканы или PDF‑файлы:
- Заявление (по шаблону, доступному в системе);
- Копии лицензий, сертификатов, технической документации;
- Иные документы, указанные в описании услуги.
После загрузки система проверит их размер и формат (не более 5 МБ, форматы PDF, JPG, PNG).
Шаг 6. Подтверждение записи
Нажмите кнопку «Подтвердить запись». На экран выведется номер очереди и QR‑код, который понадобится при входе в приемный пункт.
Шаг 7. Получение подтверждения по e‑mail и SMS
В течение минуты вы получите письмо и СМС‑сообщение с деталями встречи (дата, время, адрес, QR‑код). Сохраните их – без QR‑кода вход невозможен.
Что делать в день приёма
- Приходите за 10–15 минут до назначенного времени;
- Предъявите QR‑код (распечатанный или в мобильном приложении) и удостоверение личности;
- Подготовьте оригиналы загруженных документов – инспектор может потребовать их для проверки;
- После встречи получите протокол осмотра (при необходимости – в электронном виде).
Типичные проблемы и способы их решения
| Проблема | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Не удаётся войти в систему | Неправильный логин/пароль, отсутствие подтверждения в Госуслугах | Восстановите пароль через «Забыли пароль?», проверьте статус аккаунта в Госуслугах |
| Отсутствуют свободные окна | Высокая загруженность инспектора | Выберите альтернативного инспектора или проверьте доступные даты через 1‑2 недели |
| Документ отклонён системой | Неподдерживаемый формат/размер файла | Переформатируйте документ в PDF, уменьшите размер до < 5 МБ |
FAQ – часто задаваемые вопросы
- Можно ли изменить запись? Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» не менее чем за 24 часа до встречи.
- Можно ли отменить запись? Да. Нажмите «Отменить» – система подтвердит отмену и предложит выбрать новую дату.
- Как получить копию акта осмотра? После приёма акт будет отправлен на ваш e‑mail; также его можно скачать в личном кабинете.
- Что делать, если я опоздал? При опоздании более 30 минут система может перенести запись на следующий свободный слот.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте все подтверждения (e‑mail, СМС, QR‑код) в надёжном месте;
- Проверьте сроки действия всех документов за неделю до визита;
- Если у вас возникли технические проблемы, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (800) -55‑00‑00 или через форму обратной связи на сайте.
Записаться на приём к инспектору КДН через электронную очередь – это простой и быстрый процесс, который экономит время и избавляет от лишних походов в офис. Следуя описанным выше шагам, вы гарантированно получите нужную услугу в удобное для вас время.
Помните: вся информация должна быть актуальной, а документы – соответствовать требованиям системы. При соблюдении этих рекомендаций процесс записи пройдёт без осложнений.