Детский омбудсмен (уполномоченный по правам ребёнка) ‒ это официальный представитель, который помогает защитить права и законные интересы несовершеннолетних. В Москве такой институт существует и работает уже много лет. Ниже ‒ подробное руководство, как быстро и без лишней суеты записаться на личный приём.
Кто такой детский омбудсмен в Москве?
- Должность: начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершершеннолетних.
- Подчинение: напрямую отчитывается перед Уполномоченным при Президенте РФ по правам ребёнка.
- Компетенция: консультации по вопросам жилья, образования, медицины, защиты от насилия, материнского капитала, безопасного интернета и др.
5 способов записаться на приём
Телефонная запись (самый быстрый способ)
Телефон приёмной: +7 (495) -57-05-85
- Работают строго по предварительной записи.
- Режим работы колл-центра: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45.
- Возможен выбор очного или онлайн-формата встречи.
Электронная приёмная на сайте Уполномоченного по правам человека Москвы
- Перейдите на официальный сайт: https://ombudsman.mos.ru.
- Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Запись на приём к детскому омбудсмену».
- Заполните анкету (ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы).
- Подтвердите заявку кодом из SMS.
- Ожидайте звонка секретаря для согласования даты и времени.
Через портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru)
- Авторизуйтесь на mos.ru.
- В поиске введите: «Омбудсмен по правам ребёнка».
- Нажмите «Записаться на приём» → выберите удобную дату.
- Подтвердите запись электронной подписью или кодом из SMS.
Мобильное приложение «EMIAS.INFO»
Хотя сервис создан для записи к врачам, в недавнем обновлении появилась кнопка «Органы соцзащиты и омбудсмен». Алгоритм:
- Скачайте приложение EMIAS.INFO (доступно в App Store и Google Play).
- Войдите через Госуслуги.
- Выберите «Социальные услуги» → «Уполномоченный по правам ребёнка».
- Заполните форму заявления.
- Получите push-уведомление о записи.
Личный визит без предварительной записи
Важно! С ноября 2025 года в Москве введена система защиты от мошенников, поэтому без предварительной записи попасть крайне сложно. Однако в экстренных случаях (угроза жизни ребёнка) можно:
- Позвонить на горячую линию 122 и попросить соединить с дежурным детского омбудсмена.
- Приехать по адресу: г. Москва, ул. Николоямская, д. 26, стр. 1 (вход со стороны двора).
- Иметь при себе паспорт и документы ребёнка (свидетельство о рождении, полис ОМС, СНИЛС).
Что взять с собой на приём
- Паспорт родителя/законного представителя.
- Свидетельство о рождении ребёнка.
- Документы, подтверждающие нарушение прав (справки из школы, медучреждений, суды, договоры).
- Заявление в свободной форме (можно написать сразу на месте).
- Флеш-накопитель с фото/видеофиксацией нарушений (если есть).
Как подготовить ребёнка к встрече с омбудсменом
Для детей 7-10 лет
- Объясните, что это «добрый чиновник», который поможет решить проблему.
- Разрешите рисовать картинки о том, что произошло.
Для подростков 11-17 лет
- Дайте возможность самому рассказать историю.
- Предложите написать краткий текст-обращение на телефоне.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Можно ли записаться через ЕМИАС на приём ребёнку-инвалиду из другого региона?»
Ответ: Да, если ребёнок временно проживает в Москве и есть подтверждающие документы. Достаточно загрузить справку из ПНД или соцзащиты.
Вопрос: «Сколько времени ждать ответа после записи?»
Ответ: Обычно дата приёма предлагаеться в течение 3-5 рабочих дней; В срочных случаях ‒ в течение 24 часов.
Контакты и полезные ссылки
- Официальный сайт: ombudsman.mos.ru
- Телефон приёмной:
+7 (495) -57-05-85 - Электронная почта: prava-rebenka@mos.ru
- Адрес: 109240, г. Москва, ул. Николоямская, д. 26, стр. 1
- Горячая линия для экстренных случаев:
8-800-2000-122(круглосуточно)
Запомните: право вашего ребёнка на защиту закреплено Конституцией РФ и Федеральным законом № 313-ФЗ. Не откладывайте обращение, если чувствуете, что права ребёнка нарушены.