Иногда семьи обращаются в Пенсионный фонд России (ПФР) с жалобой на действия или бездействие сотрудников‚ связанные с материнским (семейным) капиталом‚ а затем по разным причинам решают отказаться от претензии. В таком случае гражданину необходимо забрать заявление-отзыв жалобы. Ниже подробно разберёмся‚ как это сделать правильно и без потери времени.
Что такое «заявление-отзыв» и когда его подают
Заявление-отзыв — это официальный документ‚ которым гражданин сообщает ПФР‚ что он отказывается от ранее поданной жалобы. Основные причины:
- вопрос решён досудебно (например‚ выплатили сертификат/перечислили средства);
- семья передумала продолжать спор;
- появились новые доказательства‚ которые упрощают процедуру.
Способы подачи заявления-отзыва
Забрать жалобу можно тем же способом‚ которым её подавали:
Лично в клиентской службе ПФР
- Запишитесь на приём через ЕСИА (Госуслуги) или по телефону отделения.
- Возьмите паспорт и (если есть) копию ранее поданной жалобы.
- В отделении получите бланк «Заявление об отзыве жалобы» (форма утверждена ПФР).
- Заполните его от руки печатными буквами:
- ФИО‚ адрес‚ СНИЛС;
- номер и дату первоначальной жалобы;
- контактный телефон и e-mail;
- подпись и дату отзыва.
- Сотрудник ПФР поставит на вашем экземпляре штамп входящего номера и отдаст копию.
Через МФЦ «Мои документы»
Алгоритм аналогичен: запись‚ паспорт‚ получение бланка и копии с отметкой. Срок доставки заявления в ПФР — до 3 рабочих дней.
Электронно через Госуслуги
- Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru подтверждённой учётной записью.
- Выберите раздел «Пенсионный фонд РФ → Обращения и жалобы → Подать заявление-отзыв».
- Подгрузите скан подписанного от руки заявления (PDF/JPEG).
- Подтвердите отправку ЭЦП (электронной подписью).
- Сохраните квитанцию о приёме: она придёт на e-mail и в личный кабинет.
Что происходит после отзыва
- В течение 3 рабочих дней ПФР прекращает проверку по жалобе.
- Если на момент отзыва уже вынесено решение‚ оно остаётся в силе‚ но вы сохраняете право повторно обратиться с новой жалобой.
- На руки выдаётся уведомление о прекращении проверки; при необходимости можно запросить справку-отчёт по телефону 8-800-600-0-000.
Важные нюансы и лайфхаки
Сроки. Заявление-отзыв можно подать в любой момент до вынесения окончательного решения. После вступления решения в силу отозвать жалобу нельзя — придётся обжаловать уже само решение.
Дистанционно без ЭЦП. Если подписи нет‚ отправьте заявление Почтой России заказным письмом с уведомлением по адресу местного отделения ПФР. К письму приложите копию паспорта.
Отслеживание. Статус проверки и отзыва можно отслеживать в личном кабинете на Госуслугах или через мобильное приложение ПФР (iOS/Android).
Краткая памятка за 1 минуту
- Решили забрать жалобу — действуйте до вынесения решения.
- Возьмите паспорт и идите в ПФР/МФЦ или отправьте онлайн.
- Заполните бланк отзыва‚ сохраните копию с отметкой.
- Ждите SMS/e-mail о прекращении проверки.
Важно! Если вы получили материнский капитал и хотите отозвать жалобу‚ связанную с выплатами‚ уточните у инспектора: прекращение проверки не влияет на сам правовой статус сертификата‚ а лишь останавливает дальнейшее разбирательство.
Соблюдайте простые шаги — и процедура займёт не более 30 минут.