Актуально на 22 апреля 2026 г.
Многие подростки интересуются, могут ли они самостоятельно получить заказ, пришедший на их имя. Ниже, подробная инструкция, в которой учтены все возрастные категории и возможные документы.
Главное правило: с 14 лет — самостоятельно, до 14 — только с родителем/опекуном
- 14–18 лет, можно идти один, при себе иметь паспорт РФ.
- До 14 лет — присутствие законного представителя обязательно.
Что взять с собой
| Возраст получателя | Мои документы | Документы представителя | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| 14–18 лет | Паспорт РФ или временное удостоверение личности | Не требуется | ИНН (если посылка проходит таможенное оформление) |
| До 14 лет | Свидетельство о рождении (оригинал) | Паспорт родителя/опекуна | Доверенность не нужна — достаточно совместного визита |
Пошаговая схема для подростка 14+
- Получить SMS-извещение с трек-номером и адресом отделения.
- Проверить наличие ИНН. Если его нет, оформить можно онлайн через Госуслуги или в любом МФЦ.
- Прийти в отделение Почты России с паспортом и ИНН.
- Подписать извещение в присутствии оператора и забрать посылку.
Как действовать, если паспорта ещё нет
Если ребёнку от 14 до 18 лет, но паспорт ещё не получен, можно:
- Временно оформить доверенность на совершеннолетнего (родителя, брата/сестру старше 18).
- Или оформить временное удостоверение личности в МФЦ и с ним идти за посылкой.
Посылки от «СДЭК» и иных курьеров
Для сервисов СДЭК, Почта России, Boxberry и др. действуют аналогичные правила:
- CDEК ID, уникальный код из SMS, который называют менеджеру вместо паспорта (доступно в РФ, Казахстане, Армении, Киргизии и Беларуси).
- Ограничения по возрасту в ТК ЕАЭС (ст. 260) — от 16 лет, но российское законодательство позволяет получать посылки с 14 лет при наличии паспорта.
Важные нюансы
- Ограничения на товары, запрещённые или требующие лицензии товары (например, электронные сигареты) не выдадут даже при наличии паспорта.
- Таможенный лимит — с 2025 г. беспошлинный лимит на посылки из-за границы, 1000 € и 31 кг в месяц. Превышение — платить пошлину.
- Отказ оператора. Если сотрудник почты отказывает, требуйте письменный мотивированный отказ и обращайтесь на горячую линию Почты России: 8-800-1-000-000.
Краткие ответы на самые популярные вопросы
- Может ли 15-летний получить посылку сам?, Да, если есть паспорт и ИНН (если посылка из-за границы).
- Нужна ли доверенность на родителя, если ребёнку 13 лет? — Нет, достаточно совместного визита со свидетельством о рождении и паспортом родителя.
- Что делать, если посылка пришла на имя ребёнка, но он заболел?, Оформить доверенность на любого совершеннолетнего по образцу, который можно скачать на сайте Почты России.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Почты России
- Получение ИНН через Госуслуги
- Правила получения посылок в СДЭК