Родители и законные представители не всегда знают‚ как быстро получить квалифицированную экстренную помощь‚ если ребёнок оказался в состоянии острого психического или соматического кризиса. Мобильная кризисная служба (МКС) создана именно для таких ситуаций — специалисты выезжают на дом или в другое место нахождения ребёнка и оказывают немедленную‚ бесплатную и конфиденциальную помощь. Ниже ‒ подробная инструкция‚ когда и как вызывать МКС‚ какие документы и сведения подготовить‚ что делать во время ожидания бригады;

Когда вызывать мобильную кризисную службу

Обращайтесь в МКС при любой угрозе жизни или психическому здоровью ребёнка:

• попытка суицида или открытые угрозы;
• острое психотическое состояние (галлюцинации‚ бред‚ агрессия);
• тяжёлые приступы паники‚ истерики‚ «закрытие в себе»;
• последствия насилия‚ травматический стресс;
• острые отравления или наркотическое опьянение;
• тяжёлые соматические обострения (астма‚ эпилепсия‚ аллергия)‚ если ребёнок не может сам добраться до стационара.

НЕ вызывайте МКС‚ если ребёнку угрожает непосредственная опасность жизни (остановка дыхания‚ кровотечение‚ травма). В таких случаях сначала звоните в Скорую помощь 112‚ а уже потом — в МКС для психологического сопровождения.

Как найти номер мобильной кризисной службы

1. Единая справочная психиатрическая служба РФ: 8-800-2000-122 (круглосуточно‚ бесплатно).
2. Региональные горячие линии: найдите номер на сайте Минздрава вашего региона или вбейте в поиск «мобильная кризисная служба + название региона». Примеры:
   • Москва и МО, ###-###-#### (детская психиатрическая служба «Детство»);
   • Санкт-Петербург — ###-###-#### (Детский кризисный центр «Смена»);
   • Новосибирск — ###-###-#### (Центр психического здоровья).
3. Мессенджеры и онлайн-чаты: во многих регионах работают Telegram-боты «Помощь рядом»‚ WhatsApp-чаты «Кризис 112».

Что сказать диспетчеру

Говорите коротко‚ чётко и спокойно:

• «Ребёнку 12 лет‚ острое психическое состояние‚ агрессия к себе и другим».
• Адрес: город‚ улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира‚ код двери.
• Контактное лицо: имя‚ отношение к ребёнку‚ номер телефона.
• Текущее состояние: сознание‚ дыхание‚ наличие оружия/острых предметов.
• Диагноз или особенности: «ребёнок аутичный‚ может не реагировать на обращения»‚ «принимает антидепрессанты».

Диспетчер уточняет: «Кто будет встречать?» — ответьте: «Я» и сообщите своё точное местоположение (можно встретить у подъезда).

Подготовка к приезду бригады

Соберите документы

• Паспорт законного представителя;
• Свидетельство о рождении ребёнка или паспорт ребёнка (≥14 лет);
• Полис ОМС‚ СНИЛС;
• Выписки (если есть) о диагнозе‚ список лекарств и дозировки.

Обеспечьте безопасность

1. Уберите острые и колющие предметы‚ лекарства‚ алкоголь.
2. Отключите громкую музыку‚ выключите телевизор‚ создайте тихое освещение.
3. Попросите посторонних (соседей‚ родственников‚ друзей) покинуть помещение‚ если они повышают тревогу ребёнка.
4. Оставьте дверь приоткрытой или дежурьте у домофона.

Поведение во время ожидания

Не спорьте и не кричите на ребёнка. Используйте простые фразы:

• «Я рядом‚ ты не один»;
• «Скоро приедут специалисты‚ которые помогут».

Если ребёнок держит оружие‚ не пытайтесь отобрать силой. Дистанцируйтесь и продолжайте говорить спокойным голосом.

Что делает мобильная кризисная служба после приезда

Алгоритм действий специалистов

1. Оценка безопасности помещения и ребёнка.
2. Медицинский осмотр (пульс‚ давление‚ психический статус).
3. Психологическая стабилизация (техники дыхания‚ арт-терапия‚ медикаментозное купирование паники).
4. Решение о транспортировке:
   • домой с рекомендациями;
   • в кризисный стационар добровольно;
   • в психиатрический стационар в экстренном порядке (ст. 31 ФЗ-323).
5. Оформление документов: акт осмотра‚ информированное согласие или протокол принудительной госпитализации.

Ваши права и обязанности

• Право присутствовать рядом‚ задавать вопросы‚ получать копии документов.
• Обязанность предоставить достоверную информацию о здоровье и лекарствах.
• Согласие на госпитализацию даёте вы (или ребёнок ≥15 лет) добровольно. Принудительная госпитализация возможна только при непосредственной угрозе жизни.

Что делать после визита МКС

1. В течение 24 часов позвоните в поликлинику и запишитесь к участковому педиатру и психиатру для продолжения лечения.
2. Соберите рекомендации МКС в один файл: лекарства‚ контакты психотерапевта‚ школа/детсад.
3. Обратитесь к образовательному психологу‚ если ребёнок учится‚, составьте индивидуальный учебный план на период восстановления.
4. Используйте горячие линии родительской поддержки: «Антистресс для мам» ###-###-####‚ «Телефон доверия детям» 8-800-2000-122.

Частые ошибки при вызове МКС

Альтернативные ресурсы

• Мобильное приложение «Сохрани жизнь» — один клик до вызова МКС и геолокации.
• Telegram-канал «Кризисный психолог онлайн», оперативные консультации круглосуточно.
• Сайт психологической помощи Минздрава РФ help.minsport.gov.ru — карта всех региональных служб.

Памятка на холодильник

Запишите эти данные заранее и держите лист на видном месте. Ваша быстрая реакция и правильный вызов спасают жизнь ребёнка.