Управление образования и молодёжной политики администрации городского округа город Бор (далее — УОиМП) является основным органом, куда обращаются граждане с жалобами на работу образовательных учреждений. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и корректно узнать статус поданной жалобы.
Что такое «жалоба» в контексте УОиМП?
Жалоба — это официально оформленное обращение гражданина (или его законного представителя), в котором изложены факты нарушения прав или интересов в сфере образования, допущенные:
- школами, детскими садами, учреждениями дополнительного образования;
- администрацией учреждений;
- педагогами или иным персоналом.
Как подать жалобу: краткий экскурс
Способы подачи
- Личный приём
Адрес: 606440, Нижегородская обл., г. Бор, ул. Ленина, д. 130.
Режим работы: пн-пт, 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00). - Почтовое отправление
Тот же адрес, с пометкой «Лично в УОиМП». - Электронная форма
На официальном сайте администрации города Бор раздел «Обращения граждан». - Госуслуги / ЕПГУ
Раздел «Образование» → «Приём жалоб на действия (бездействие) органов образования».
Минимальный комплект документов
- Паспорт заявителя (или паспорт родителя/законного представителя).
- Жалоба (в 2 экз.), подпись + дата.
- Копии документов, подтверждающих нарушение (приказы, справки, фото, аудио, видео).
- Квитанция о регистрации №__ (выдаёт секретарь УОиМП).
Как узнать статус жалобы: 4 основных канала
По регистрационному номеру в УОиМП
Шаг 1. Позвоните в канцелярию: +7 (83159) —16-91, 2-24-30.
Шаг 2. Назовите:
- Регистрационный номер жалобы (указан на квитанции).
- ФИО заявителя.
- Дату подачи.
Шаг 3. Получите устный ответ: «в работе», «направлена на доработку», «рассмотрена», «отказано».
Через Госуслуги
- Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru.
- Раздел «Мои заявления» → «В процессе».
- Найдите заявку по названию «Жалоба на действия УОиМП г. Бор».
- Статус будет отображён: Зарегистрировано, Принято к производству, Исполнено, Отказано.
Через официальный сайт администрации
Адрес сайта: adm.bor.nnov.ru
Порядок действий:
- Раздел «Обращения граждан» → «Проверка статуса».
- Введите рег. номер и код подтверждения (пришёл на e-mail).
- Система выдаст статус + возможность скачать скан ответа.
Личный визит
При себе иметь:
- Паспорт.
- Квитанцию о регистрации жалобы.
Сотрудник канцелярии предоставит выписку из журнала учёта с указанием сроков и текущего этапа.
Сроки рассмотрения и ответа
| Случай | Максимальный срок | Основание |
|---|---|---|
| Обычная жалоба | 30 календарных дней | Федеральный закон № 59-ФЗ, ст. 12 |
| Жалоба, требует доп. проверки | 60 календарных дней (письмо о продлении) | Постановление Правительства РФ № 583 |
| Электронное обращение на Госуслугах | 15 рабочих дней | Административный регламент Минобрнауки РФ |
Что делать, если сроки нарушены?
- Фиксируем факт: распечатайте скриншот с датой подачи и сегодняшней датой из Госуслуг.
- Телефон «горячей линии» Минобрнауки РФ: ###-###-#### (пн-пт, 9:00–18:00).
- Телефон «горячей линии» Минобрнауки Нижегородской области: +7 (831) -29-89-80.
- Рособрнадзор: +7 (495) -98-92-38 или онлайн-форма на obrnadzor.gov.ru.
- Жалобная кнопка «Качество образования» на портале edu.gov.ru.
Полезные контакты и ссылки
- УОиМП г. Бор:
Тел.: +7 (83159) —16-91, 2-24-30
E-mail: uo@adm.bor.nnov.ru
Адрес: ул. Ленина, д. 130, г. Бор, 606440 - Администрация городского округа:
Официальный сайт: adm.bor.nnov.ru
Приёмная: +7 (83159) —16-91 (доб. 2-24-30) - Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор):
Тел.: +7 (495) -98-92-38
Сайт: obrnadzor.gov.ru
Чек-лист для родителя
Чтобы не забыть важные мелочи:
- ✅ Сохранил квитанцию с рег. номером.
- ✅ Заснял на телефон факт выдачи квитанции.
- ✅ Добавил дело в календарь-напоминание за 25 дней.
- ✅ Скачал шаблон повторного обращения (если срок вышел).
- ✅ Сделал копию всех документов (скан + облако).