Иногда возникает необходимость контролировать, на каком этапе находится ваше обращение к органам местного самоуправления. В Краснокамском муниципальном районе (Башкортостан) электронная приёмная администрации уже давно реализовала сервис, позволяющий оперативно проверить статус рассмотрения жалобы без личного визита и телефонных звонков. Ниже ‒ подробная инструкция по каждому шагу.

Где находится электронная приёмная

Официальный web-ресурс администрации Краснокамского района расположен по короткому адресу:

https://krasnkam.ru

На главной странице в верхнем горизонтальном меню выберите пункт «Электронная приёмная» или «Обращения граждан». Оба варианта ведут на единую страницу сервиса.

Что понадобится для проверки статуса

• Номер обращения, который вам выдал сайт сразу после успешной отправки формы. Он имеет формат «№ 123456-2026/04» (пример).
• Ваша фамилия, введённая в той же раскладке клавиатуры (русской или английской), что и при подаче заявления.

Важно! Без точного номера и фамилии система не найдёт обращение в базе.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Откройте форму «Узнать статус»

В разделе «Электронная приёмная» нажмите кнопку «Узнать статус обращения». Перед вами появится компактная форма из двух полей.

Шаг 2. Введите данные

1. В поле «Номер обращения» скопируйте или введите номер, полученный ранее.
2. В поле «Фамилия» впишите точно ту же фамилию, что указывали при регистрации обращения.
3. Нажмите кнопку «Проверить».

Шаг 3. Прочтите ответ

Система отобразит карточку обращения:

• Дата регистрации
• Текущий статус (например, «В работе», «Ответ направлен заявителю», «Требует дополнительных материалов»)
• Контактный исполнитель (Ф. И. О. и телефон ответственного сотрудника)
• Срок рассмотрения по федеральному закону 59-ФЗ (обычно 30 дней со дня регистрации, реже 60 дней при необходимости дополнительной проверки)

Если статус уже «Ответ направлен заявителю», внизу карточки появится кнопка «Скачать официальный ответ» в формате PDF.

Что делать, если данные не найдены

Возможны две причины:

1. Неверно введён номер или фамилия (ошибка раскладки, лишние пробелы). Проверьте ещё раз.
2. Обращение ещё не прошло регистрацию: на это обычно уходит до 24 часов с момента отправки. Подождите и попробуйте позже;

При повторной неудаче позвоните в единую справочную службу администрации: +7 (34792) —11-04 и уточните статус по телефону.

Дополнительные способы контроля

Личный кабинет на сайте Госуслуг

Если вы авторизовались через ЕСИА, то ваше обращение автоматически появится в личном кабинете на gosuslugi.ru в разделе «История обращений» → «Местное самоуправление».

Группы администрации в соцсетях

Актуальные новости и техподдержка публикуются в официальных сообществах:

• ВКонтакте: vk.com/krasnkam_ru
• Одноклассники: ok.ru/group/54###-###-####0

В комментариях можно задать вопрос модератору: укажите номер обращения и фамилию ‒ сотрудник быстро подскажет текущий статус.

Полезные контакты и режим работы

Итак, проверить статус жалобы можно всего за 30 секунд: откройте сайт, введите номер и фамилию, и вы мгновенно увидите, что уже сделано и когда ждать окончательный ответ.

Помните: своевременный контроль помогает не только вам, но и повышает общее качество работы муниципальной власти!