В 2026 году любой гражданин может оперативно проверить, на каком этапе находится его заявление, жалоба или ходатайство, поданное в Иланский отдел опеки и попечительства. Ниже приведены все актуальные способы получения информации, контактные данные, примеры формулировок и пошаговые инструкции.
Онлайн-каналы без личного визита
Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Вход: авторизуйтесь через ЕСИА.
- Путь: «Мои заявления» → «Социальное обслуживание и защита» → «Опека и попечительство».
- Информация: статус «Принято к рассмотрению», «На проверке», «Решение вынесено», а также дата и время обновления.
- Документы: в личном кабинете можно скачать официальный ответ в формате PDF.
Сайт Красноярского края (uslugi27.ru)
Для жителей Красноярского края действует региональный портал. В разделе «Органы опеки и попечительства Иланского района» есть:
- форма «Узнайте статус заявления» (требуется № заявления и СНИЛС/пароль из СМС);
- онлайн-чат с оператором Министерства социальной политики КК.
Электронная почта
Отправьте письмо на op.ilansk@krskstate.ru с темой «Уточнение статуса обращения № ___». В письме укажите:
- Ф. И. О. заявителя.
- Дату подачи.
- Формат подачи (лично, МФЦ, электронно).
Ответ приходит в течение 1 рабочего дня в виде письма со сканом формы № ОПП-1/ув.
Телефон и мессенджеры
| Канал | Контакт | Режим работы (MSK) | Формат |
|---|---|---|---|
| Единая «горячая линия» | 8 (391-62) —15-04 | Пн–Пт 08:30–17:30 | Авто-информатор + оператор |
| WhatsApp / Telegram | +7 -13 875-15-04 | Ежедневно 09:00–21:00 | Только текстовые сообщения |
Чтобы получить статус по телефону, назовите номер заявления и последние 4 цифры паспорта. Оператор продиктует текущий этап и дату ближайшего контрольного срока.
Личное посещение
Адрес и часы приёма
663440, Красноярский край, п. Иланский, ул. Ленина, 31, каб. 6.
График: вторник и четверг 09:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00).
Запись: через krskstate.ru → «Запись на приём в органы опеки».
Что взять с собой
- Паспорт заявителя (оригинал + копия).
- Квитанцию о приёме документов или расписку МФЦ.
- Ручной или электронный номер талона электронной очереди.
Пример заявления в свободной форме (для официального запроса)
Заявление
От: Ивановой Марины Викторовны,
Адрес: 663440, п. Иланский, ул. Садовая, 5, кв. 12,
Тел.: +7 -13 000-00-00, e-mail: ivmv@mail.ru
В: Отдел опеки и попечительства администрации
Иланского района Красноярского края
ПРОШУ сообщить текущий статус обращения № 27-ОПП/2026 от о предоставлении возможности
общения бабушки с внуком, поданного очно через МФЦ.
Приложения:
1) Копия квитанции о приёме документов.
2) Скан паспорта (разворот 2-3).
Что делать, если сроки нарушены
Закон устанавливает 3 рабочих дня на первичное уведомление о приёме документов и 10–30 рабочих дней на полное рассмотрение в зависимости от категории вопроса. Если вы:
- не получили ответа в установленные сроки,
- обнаружили, что документы «зависли» без движения,
действуйте по следующей схеме:
- Фиксируйте дату последнего взаимодействия (скрин/квитанция).
- Подаёте досудебную жалобу через Госуслуги или лично на имя начальника отдела.
- Через 5 дней без реакции — подаёте жалобу в прокуратуру района (prokuratura27@krskproc.ru).
Частые вопросы
Работает ли опека в выходные?
Нет, кроме экстренных случаев, когда ребёнку грозит непосредственная опасность. Тогда звоните 112.
Анонимное обращение учитывается?
Нет. Даже если вы опасаетесь за свою безопасность, укажите хотя бы контактный e-mail или доверенного представителя.
Можно ли узнать статус через нотариуса?
Да, если вы оформили доверенность на получение информации. Нотариус запросит выписку через электронный документооборот.
Полезные ссылки
- gosuslugi.ru, Госуслуги
- uslugi27.ru — Красноярский край
- krskstate.ru — Администрация Красноярского края