В любой кризисный момент — будь то конфликт в семье, буллинг в школе, тревожные мысли или чувство одиночества — подросток имеет право на немедленную и бесплатную психологическую поддержку. В России работает несколько круглосуточных телефонов доверия, где отвечают профессиональные психологи.
Единый общероссийский номер
8-800-2000-122
Это главный детский телефон доверия, действующий с 1 сентября 2010 года. Звонок по всей России:
- бесплатный со стационарных и мобильных телефонов;
- анонимный — не требуются Ф. И. О. или паспортные данные;
- круглосуточный, линии открыты 24/7 без выходных;
- без ограничения по времени — разговор продолжается столько, сколько необходимо.
Дополнительные круглосуточные линии
| Регион/организация | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Институт «Гармония» (СПб) | 8 (812) -08-40-41 | Экстренная помощь детям, подросткам и родителям |
| МГППУ | 8 (495) -24-60-01 | Детский телефон доверия при Московском городском психолого-педагогическом университете |
| Новосибирская область | ###-###-#### | Областной бесплатный телефон для детей и подростков |
| Центр «Психологическая помощь НИУ ВШЭ» | ###-###-#### | Специализированная линия для студенческой молодёжи |
| Кризисная линия для взрослых и детей | ###-###-#### | Интернет-служба экстренной помощи |
Как позвонить, если телефона нет под рукой
- С городского/домашнего телефона: наберите 8-800-2000-122 (бесплатно по России).
- С мобильного любого оператора: просто наберите 8-800-2000-122, звонок не тарифицируется.
- Через компьютер или планшет: используйте IP-телефонию или мессенджеры, поддерживающие звонки на 8-800.
- В зарубежной роуминговой зоне: позвоните в российский кол-центр через мессенджер или социальные сети (часто указаны на сайтах служб).
Как сохранить контакты на Android
Чтобы номер всегда был под рукой:
- Откройте приложение Контакты.
- Внизу экрана нажмите Добавить (+).
- Введите имя «Телефон доверия 24/7» и номер 8-800-2000-122.
- Выберите аккаунт Google для автоматической синхронизации.
Что происходит во время звонка
Шаг 1, Автоответчик поприветствует и переведёт на свободного психолога.
Шаг 2, Специалист уточнит, можно ли называть имя, и обсудит удобный формат общения (голос, чат, обратный звонок).
Шаг 3 — Психолог поможет:
- уменьшить острое эмоциональное напряжение;
- обсудить возможные варианты выхода из ситуации;
- при необходимости направить к очному специалисту или в кризисный центр.
Важные советы подросткам
Помните:
- Вы не один(а) — сотни психологов готовы поддержать здесь и сейчас.
- Право на помощь не зависит от возраста, пола, места жительства или времени суток.
- Родители, учителя и друзья могут позвонить вместе с вами или от вашего имени.
- Конфиденциальность гарантирована: информация не передаётся третьим лицам без вашего согласия (кроме случаев прямой угрозы жизни).
Если звонок невозможен
Используйте альтернативные каналы:
- чат-боты в Telegram и VK «Телефон доверия 8-800-2000-122»;
- электронная почта help@childhelpline.ru (ответ в течение 24 ч);
- личные сообщения в официальных группах служб в соцсетях.
Не откладывайте обращение за поддержкой. Один звонок может изменить ситуацию и спасти жизнь. Сохраните нужные номера в телефоне и поделитесь ими с друзьями — вместе мы сделаем мир безопаснее.
Круглосуточно, бесплатно, анонимно: 8-800-2000-122