Актуально на 22 апреля 2026 года
Каждый ребенок имеет право на защиту, и в России эту защиту обеспечивают Уполномоченные по правам ребенка — региональные омбудсмены, которые помогают в ситуациях, когда права несовершеннолетних нарушаются․ В цифровую эпоху связаться с ними можно онлайн, не выходя из дома․ Ниже — подробная инструкция, как это сделать быстро и безопасно․
Что делает Уполномоченный по правам ребенка?
- Защищает права детей при обращении в органы власти, школы, полицию и соцслужбы․
- Рассматривает жалобы на жестокое обращение, педофилию, буллинг, отказ в медпомощи․
- Инициирует проверки и выезжает на место происшествия․
- Оказывает юридическую и психологическую помощь семьям․
Список официальных онлайн-каналов связи
Федеральный портал «Детский омбудсман»
Сайт: detiombudsman․ru
- Раздел «Обратитесь к нам» — загрузите анкету и документы․
- Работает круглосуточно, ответ приходит в течение 3 рабочих дней․
Госуслуги (Единый портал)
Сайт: gosuslugi․ru
- Авторизуйтесь через подтвержденный аккаунт․
- В поиске введите «Уполномоченный по правам ребенка в моем регионе»․
- Выберите услугу «Прием обращений» и заполните форму․
- Прикрепите скан-файлы (свидетельство о рождении, справки, фото/видео)․
Региональные сайты и мессенджеры
| Регион | Официальный сайт | WhatsApp / Telegram |
|---|---|---|
| Москва | detsky-ombudsman․mos․ru | +7 -95 777-77-77 |
| Санкт-Петербург | spbchildren․ru | +7 -12 240-00-00 |
| Краснодарский край | ombudsman-kuban․ru | t․me/ombudsman_kuban |
| Новосибирск | detskomb․nso․ru | t;me/nskchildrights |
Пошаговая инструкция для родителя или ребенка
- Подготовьте данные: ФИО ребенка, дата рождения, адрес проживания, краткое описание проблемы․
- Выберите канал: удобнее всего через Госуслуги или мессенджер вашего региона․
- Заполните заявление: укажите «Кто обращается» (родитель/опекун/сам ребенок 14+), «Суть нарушения»․
- Прикрепите доказательства: скриншоты переписки, фото синяков, аудиозаписи․
- Отправьте и сохраните номер обращения․
- Следите за статусом: на Госуслугах, в личном кабинете, в мессенджере — бот пришлёт уведомление․
Онлайн-чаты и боты помощи
- Телеграм-бот «Дети России» — @DetiBot: анонимно отправить обращение․
- VK Mini App «Омбудсмен Дети» — поиск по региону, чат с юристом․
- Сайт «Твоя территория», твоя-территория․рф: карта региональных контактов․
Что делать, если ответа нет в течение 10 дней?
- Повторно отправьте запрос с пометкой «Повторное обращение»․
- Используйте федеральную горячую линию: 8 800 2000 122 (круглосуточно)․
- Подайте жалобу через сайт Уполномоченного при Президенте РФ: rfchildrights․ru․
Как анонимно сообщить о педофилии или насилии
- Напишите в Telegram-бот @stop_sex_bot (создан МВД и Фондом «Дети России»)․
- Выберите «Сообщить анонимно» → приложите фото/видео/ссылку․
- Бот перенаправит запрос в полицию и регионального омбудсмена․
Важные советы
- Не публикуйте персональные данные ребенка в открытых соцсетях — используйте приватные чаты․
- Если ребенок в опасности, звоните 112 или 102 сразу, параллельно оставляя онлайн-обращение․
- Сохраняйте скриншоты переписок с омбудсменом — это может понадобиться в суде․
Помните: одно своевременное обращение может спасти жизнь․ Не молчите — детские права защищают только тогда, когда о них знают․