В Санкт-Петербурге действует Аппарат Уполномоченного по правам ребёнка — независимый государственный орган, созданный для защиты прав и законных интересов детей. Если вашему ребёнку требуется помощь, вы столкнулись с нарушением прав ребёнка в школе, детском саду, медицинском учреждении или в семье, обращайтесь напрямую к Уполномоченному или в его приёмную.
Кто сейчас занимает пост Уполномоченного?
На апрель 2026 года Уполномоченным по правам ребёнка в Санкт-Петербурге является Анна Владимировна Митянина. Она была назначена на эту должность и активно взаимодействует с органами опеки, прокуратурой, образовательными учреждениями и правоохранительными органами для оперативного реагирования на каждое обращение.
Основные контакты
Приёмная Уполномоченного
- Адрес личного приёма:
Суворовский проспект, дом 62, литера А, Санкт-Петербург. - Почтовый адрес (для корреспонденции и заявлений):
190900, Санкт-Петербург, BOX 1163. - Телефон/факс:
+7 (812) -76-70-00 — единая справочная. - График работы телефонной линии:
Понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Личный приём граждан
Личный приём ведётся по предварительной записи. Записаться можно:
- Через официальный сайт: spbdeti.org — раздел «Запись на приём».
- По телефону 576-70-00 (доб. 1).
День открытого приёма: каждый четверг с 13:00 до 15:00, «прямая линия» без предварительной записи, но количество мест ограничено.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://spbdeti.org
- E-mail для обращений: pravo@spbdeti.org
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -76-70-00 (короткие сообщения, фото- и видеоматериалы)
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал «СПб Дети»
Как составить обращение
Письменное обращение может быть подано в свободной форме, но для ускорения рассмотрения включите:
- Ф. И. О. ребёнка, дата рождения, адрес проживания;
- Ф. И. О. законного представителя (родителя/опекуна) и контактный телефон.
- Краткое изложение сути проблемы (что именно нарушено, кем и когда).
- Ссылки на документы (приказы, справки, медзаключения) при наличии.
- Желаемый способ обратной связи.
Формат: PDF или DOC, фотографии чёткие, подпись присутствует. Если документы объёмные, прикрепляйте к облачной ссылке (Яндекс.Диск, Google Drive) и укажите пароль.
Важные телефоны «тёплой линии»
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон доверия для детей, подростков и их родителей | ###-###-#### | Круглосуточно, анонимно, бесплатно |
| Экстренный вызов полиции | 112 | Круглосуточно |
| Центр экстренной психологической помощи МЧС | +7 (812) -47-22-22 | Круглосуточно |
Разница между Уполномоченным по правам ребёнка и по правам человека
- Уполномоченный по правам ребёнка, исключительно детская повестка: образование, медицина, социальное сиротство, жестокое обращение, права ребёнка в семье.
- Уполномоченный по правам человека — более широкий мандат, включает взрослых, трудовые споры, жилищные вопросы. Адрес: Гривцова, д. 11, тел. 576-70-00.
Что делать в экстренной ситуации
- Немедленная угроза жизни/здоровью ребёнка: звоните 112, требуйте приезда полиции и скорой помощи.
- После обеспечения безопасности: зафиксируйте факты (фото, видео, медосвидетельствование), подготовьте заявление в полицию и копию, в аппарат Уполномоченного по правам ребёнка.
- Отсутствие места жительства: звоните в «Службу защиты детей» Санкт-Петербурга +7 (812) -10-00-15 (круглосуточно).
- Сайт: spbdeti.org
- Телефон: +7 (812) -76-70-00
- WhatsApp: +7 (812) -76-70-00
- E-mail: pravo@spbdeti.org
- Адрес личного приёма: Суворовский проспект, 62, литера А
Не оставайтесь один на один с проблемой — обращайтесь. Каждая заявка рассматривается конфиденциально и в максимально короткие сроки.