Уполномоченный по правам ребёнка при Президенте РФ

Это федеральный уполномоченный, действующий на всей территории страны, включая Москву.

Контакты

• Официальный сайт: https://дети.рф
• Горячая линия: 8-800-200-0-122 (круглосуточно, бесплатно)
• WhatsApp: 8-800-200-0-122
• Электронная приёмная: https://дети.рф/feedback
• Почта: 103132, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13, стр. 1

Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве

Структурное подразделение аппарата Уполномоченного по правам человека в Москве. Курирует Ольга Ярославская.

• Адрес приёма граждан: г. Москва, Успенский пер., д. 14, стр. 1
• Телефон приёмной: 7 (495) -57-05-85
• Электронная приёмная: https://ombudsman-mos.ru/deti
• График работы:
  1. Понедельник, пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
  2. Приём по предварительной записи через сайт или по телефону

Уполномоченный по правам ребёнка в Московской области

Если вы живёте за МКАД, но в пределах Подмосковья, обращайтесь в региональный аппарат.

• Сайт: https://detimo.mosreg.ru
• Телефон горячей линии: 8 (498) -02-32-07
• Телеграм-канал: t.me/ostorozhnodeti
• E-mail: upr@mosreg.ru

Как быстро подать обращение онлайн: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Определите подведомственность: Москва или Московская область.
2. Шаг 2. Откройте нужный сайт (ссылки выше) и выберите «Электронная приёмная».
3. Шаг 3. Заполните форму:
   • ФИО ребёнка;
   • Контактный телефон/почта законного представителя;
   • Краткое изложение сути нарушения;
   • При необходимости прикрепите документы (jpg, pdf до 10 МБ).
4. Шаг 4. Подтвердите отправку кода из СМС или e-mail.
5. Шаг 5. Сохраните номер обращения и срок рассмотрения (обычно 30 дней).

Личный приём: что взять с собой

• Паспорт заявителя (родителя/опекуна) или нотариально заверенную доверенность;
• Свидетельство о рождении ребёнка или документ, подтверждающий опеку;
• Документы, подтверждающие нарушение (приказы школы, медкарты, постановления органов опеки и т. д;);
• Запись на приём (распечатка из личного кабинета на сайте или СМС-подтверждение).

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1. Можно ли обратиться анонимно?

Нет. Даже при онлайн-обращении требуется указать ФИО и контактные данные. Однако сведения о заявителе не разглашаются.

Вопрос 2. Сколько ждать ответ?

Максимальный срок рассмотрения — 30 календарных дней. В сложных случаях продлевают до 60 дней с уведомлением.

Вопрос 3. Что делать, если ребёнку угрожает немедленная опасность?

• Звоните 112 (или 102 в полицию);
• Одновременно оставьте срочное обращение через WhatsApp линию 8-800-200-0-122 — пометьте «Срочно».

Полезные ссылки на один экран

Помните: вы не одиноки. Любой из перечисленных органов готов оперативно помочь восстановить права вашего ребёнка.