Если ваши права нарушены и вы не знаете, куда обратиться за помощью в столице, Уполномоченный по правам человека в Москве (Московский омбудсман), это первый адрес, который стоит иметь в записной книжке. Ниже приведён подробный список всех актуальных каналов связи, алгоритм обращения и полезные советы, как быстрее добиться реакции.
Кто такой Уполномоченный по правам человека в Москве?
Сегодня эту должность занимает Татьяна Викторовна Москалькова. В рамках своих полномочий она:
- принимает жалобы граждан, иностранцев и лиц без гражданства;
- контролирует соблюдение прав инвалидов, в т.ч; через регулярные экосоциальные конференции (последняя прошла 13–14 ноября 2025 г.);
- взаимодействует с органами власти, суды, прокуратурой и МВД;
- выступает в Совете Федерации с ежегодными докладами (последний состоялся 5 марта 2026 г.).
Адрес и часы личного приёма
Главный офис
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, строение 1.
- Метро: «Лубянка» (выход № 4), далее 5 минут пешком.
- Время работы справочной: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
- Личный приём граждан:
- вторник и четверг с 10:00 до 12:30 (только по предварительной записи);
- для инвалидов и маломобильных групп предусмотрены отдельные окна без очереди.
Телефоны
- Горячая линия: +7 (495) -20-20-20 (круглосуточно, бесплатно с мобильных).
- Справочная: +7 (495) -97-02-22 (пн–пт).
- Факс: +7 (495) -97-02-33.
Электронные каналы
Онлайн-приёмная
Официальный портал: https://ombudsmanrf.org
- Выберите раздел «Приём обращений» → «Москва».
- Заполните форму: Ф. И. О., контактный телефон, e-mail, суть жалобы.
- Прикрепите фото/документы (макс. 20 МБ).
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт в течение 30 календарных дней.
Электронная почта
- Общие обращения: info@ombudsmanmos.ru
- По вопросам инвалидов: ecosoc@ombudsmanmos.ru
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Viber: +7 (495) -20-20-20 (короткие сообщения и фото).
- Telegram-канал: @ombudsmanmoscow
- ВКонтакте: vk.com/ombudsmanmoscow
Как правильно составить обращение
Заголовок
Укажите: «Жалоба на нарушение (статья Конституции/ФЗ № …)».
Текст
- Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail.
- Изложите суть проблемы хронологически (даты, адреса, Ф. И. О. нарушителей).
- Приложите копии документов: постановления, квитанции, мед. заключения.
- Чётко сформулируйте требование (например, «прошу признать незаконным…»).
Подпись и дата
Мобильные приёмные на колёсах
С 01 апреля 2026 г. омбудсман запускает маршрут «Мобильная справедливость». График на ближайшие выходные:
| Дата | Район | Адрес остановки | Время |
|---|---|---|---|
| 26 апреля | Западное Дегунино | ул. Дегунинская, д. 2 | 11:00–15:00 |
| 27 апреля | Капотня | микрорайон Капотня, д. 10 | 12:00–16:00 |
Важные советы
- Не откладывайте: срок обжалования действий чиновников — 3 месяца с момента нарушения.
- Сохраняйте корреспонденцию: письма, скрины мессенджеров и смс могут быть доказательством.
- Используйте цифровую подпись: она ускоряет рассмотрение онлайн-заявлений.
Если вам отказали
Вы имеете право:
- Подать дополнительную жалобу в Аппарат Уполномоченного по правам человека в РФ (ул. Миусская, д. 47, стр. 1, ombudsmanrf.org).
- Обратиться в прокуратуру или суд.
- Воспользоваться услугами региональных правозащитных НКО (например, «Комитет гражданских прав»).
Контакт с Уполномоченным по правам человека в Москве сегодня проще, чем когда-либо: горячая линия, онлайн-формы, мессенджеры и даже мобильные приёмные. Главное — грамотно оформить обращение и не затягивать со сроками. Помните: ваше право на защиту — неотъемлемая конституционная гарантия.