22 апреля 2026 г. — единый телефон доверия 8-800-2000-122 работает круглосуточно по всей России. Однако далеко не все знают, что помимо «детского телефона доверия» существует и международная помощь: представительство Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) в России. Ниже подробно о том, куда звонить, писать и приходить, если ваш вопрос касается прав, здоровья и безопасности ребёнка.
Основная «точка входа»
Телефон и факс
- Телефон: +7 (495) -33-88-18
- Факс: +7 (495) -33-88-19
Адрес офиса
101000, Москва, Покровский бульвар, д. 4/17, стр. 1, офисы 19–20.
(Ближайшее метро — «Курская»/«Чкаловская», 7 минут пешком).
Электронная почта
moscow@unicef.org
Когда именно обращаться в UNICEF
ЮНИСЕФ не дублирует «скорую» психологическую помощь, но помогает с:
- системными нарушениями прав ребёнка (например, трудовая эксплуатация, насилие, вооружённый конфликт);
- долгосрочными программами поддержки детей-сирот, детей-беженцев, детей-инвалидов;
- сбором и распределением гуманитарной помощи;
- образовательными и медицинскими проектами в регионах РФ.
Дополнительные каналы экстренной помощи
| Кому | Номер / сервис | Режим работы |
|---|---|---|
| Дети, подростки, родители | 8-800-2000-122 (Единый телефон доверия Фонда поддержки детей) | 24/7, бесплатно, анонимно |
| Пропавшие дети и подростки | 116 000 (горячая линия по поиску) | 24/7 |
| Родителям по вопросам образования и соцзащиты | ###-###-#### (Центр защиты прав и интересов детей при Минпросвещения РФ) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как быстро получить ответ от ЮНИСЕФ
Чтобы письмо не затерялось:
- в теме укажите «Обращение по вопросу защиты ребёнка [регион]»;
- сразу кратко опишите суть: возраст ребёнка, суть нарушения, какая помощь нужна;
- приложите сканы документов (если есть) и контактный телефон для обратной связи;
- если срочно — звоните по телефону офиса, а письмо отправляйте параллельно.
Что происходит после обращения
- В течение 1–2 рабочих дней специалист ЮНИСЕФ связывается для уточнения деталей.
- Если вопрос локальный, информация передаётся в региональное отделение соцзащиты или Минпросвещения.
- При необходимости запускается программа международной помощи (гуманитарные наборы, психологическая реабилитация, юридическая поддержка).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЮНИСЕФ в России
- Глобальный сайт UNICEF
- Единый детский телефон доверия 8-800-2000-122
Главное
Для экстренной психологической помощи звоните 8-800-2000-122.
Для системных нарушений прав ребёнка, долгосрочных программ помощи и гуманитарной поддержки обращайтесь в представительство ЮНИСЕФ в России по телефону +7 (495) -33-88-18 или по e-mail moscow@unicef.org.
Не оставайтесь один на один с проблемой — помощь доступна 24 часа в сутки, бесплатно и анонимно.