Содержание
- Официальные телефоны и адрес
- Электронная почта и приёмная онлайн
- Порядок личного визита и график приёма
- Форма обратной связи на сайте
- Социальные сети и мессенджеры
- Как правильно оформить обращение
- Часто задаваемые вопросы
Официальные телефоны и адрес
Центральная приёмная:
+7 (4012) -5-55-55 — круглосуточный справочный пункт.
Дополнительный номер: +7 (4012) -5-55-56 (факс).
Адрес для писем и личного визита
236010, Калининградская область,
г. Пионерский,
ул. Ленина, д. 27,
корпус 2, 3-й этаж, каб. 305.
Электронная почта и приёмная онлайн
Основной почтовый ящик:
edu@pionadm.ru — для общих вопросов.
Отдел контроля качества образования:
control@pionadm.ru
Отдел кадров:
hr@pionadm.ru
Порядок личного визита и график приёма
| День недели | Время приёма | ФИО руководителя |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Иванова Наталья Петровна |
| Среда | 14:00–17:00 | Сергеев Алексей Владимирович |
| Пятница | 09:00–11:00 | Кузнецова Марина Юрьевна |
Важно: предварительная запись обязательна по телефону +7 (4012) -5-55-55 или через форму на сайте.
Форма обратной связи на сайте
На официальном портале pionadm.ru в разделе «Гражданам» → «Обратная связь» размещена удобная форма:
- Укажите ФИО и контактный телефон.
- Выберите тему обращения (образовательный процесс, кадры, финансы, безопасность).
- Прикрепите файлы (до 10 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail в течение 5 рабочих дней.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @pion_edu_official — оперативные новости и чат поддержки.
- VK: vk.com/pionadm_edu — ежедневно с 10:00 до 18:00 отвечают специалисты.
- WhatsApp: +7 (4012) -5-55-50 — только текстовые сообщения.
Как правильно оформить обращение
Обязательные элементы:
- ФИО полностью.
- Почтовый адрес для ответа (если нужен бумажный вариант).
- Суть вопроса или предложения кратко и конкретно (до 2000 знаков).
- Дата и подпись при бумажном письме.
Пример заголовка письма: «Вопрос о зачислении в первый класс № 5».
Часто задаваемые вопросы
Сколько ждать ответа?
30 дней, максимальный срок по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан». Обычно отвечают за 5–7 рабочих дней.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да. Подписи всех участников заверяются у нотариуса или классного руководителя (для школьных коллективов).
Работает ли горячая линия в выходные?
Только справочный телефон +7 (4012) -5-55-55 работает круглосуточно. Дежурный специалист на связи с 09:00 до 18:00 по субботам и воскресеньям.
Контакт-центр Пионерского департамента образования
Единая справочная: +7 (4012) -5-55-55
E-mail: help@pionadm.ru
Актуально на 22 апреля 2026 г. 04:55 по московскому времени. При изменении реквизитов информация обновляется на официальном сайте.