Важно: если вы стали свидетелем публикации, в которой затрагиваются права ребёнка, нарушаются нормы законодательства о защите детей от вредной информации или содержатся призывы к насилию, жестокости, пропаганда суицидального или наркотического контента, — Роскомнадзор является одним из ключевых органов, куда можно обратиться. Ниже приведён подробный алгоритм, как правильно и быстро сообщить о такой информации в Роскомнадзор и получить обратную связь.

Когда стоит обращаться именно в Роскомнадзор

• На сайте/форуме/соцсети размещён контент, пропагандирующий насилие над детьми, детскую порнографию, вовлечение в преступную деятельность.
• Опубликованы методички («пособия»), описывающие способы причинения вреда здоровью детей, вовлечение в суицидальные «игры», изготовление взрывчатых веществ и т.п.
• Информация распространяется в открытом доступе или через закрытые каналы (Telegram-каналы, группы «ВКонтакте» и др.).
• Вы уже пытались пожаловаться модератору площадки, но контент не удалён в течение суток.

Основные каналы связи

«Горячая линия» Роскомнадзора

Телефон: ###-###-#### (бесплатный по РФ, круглосуточно).
Режим работы специалистов: будни 08:00–17:00 (мск).
Что понадобится: чётко сформулированное описание факта нарушения, прямая ссылка, дата/время обнаружения, ваш контакт для обратной связи.

Онлайн-приёмная на сайте Роскомнадзора

1. Перейдите на rkn.gov.ru.
2. В верхнем меню выберите «Обращения граждан» → «Написать обращение».
3. В поле темы укажите «Нарушение прав детей в информационной среде».
4. В теле письма:
   • Укажите ФИО, адрес электронной почты или номер телефона для ответа.
   • Приложите скриншоты с датой и временем, прямую ссылку на материал.
   • Опишите, как именно пособие нарушает права ребёнка (цитируйте конкретные абзацы).
5. Подтвердите, что обращение не содержит заведомо ложных сведений (последний чек-бокс формы).
6. Нажмите «Отправить». Вам придёт номер исходящего регистрации (его стоит сохранить).

Электронная почта тематических отделов

• Департамент защиты прав субъектов персональных данных и свободы слова: info@rkn.gov.ru
• Центр мониторинга и контроля в сфере массовых коммуникаций: hotline@rkn.gov.ru

Личный кабинет «Госуслуги»

На портале gosuslugi.ru найдите услугу «Направление обращения в Федеральную службу по надзору в сфере связи». Авторизация через «Госуслуги» сокращает срок рассмотрения до 15 дней и позволяет отслеживать статус онлайн.

Пример текста обращения

Тема: Нарушение прав детей в пособии «Как заставить себя уйти из жизни»

Уважаемые сотрудники Роскомнадзора!

Я, Иванова Ольга Николаевна, обнаружила на странице vk.com/xxx (дата публикации , 18:42) файл «posobie_deti.pdf», 
в котором в разделе 3.2 содержится пошаговая инструкция суицидального характера, рассчитанная на несовершеннолетних 
(цитата: «...детям 12–14 лет достаточно 50 таблеток...»). Прошу провести проверку и принять меры по ограничению доступа 
к данному материалу согласно ст. 6.17 КоАП РФ и Федеральному закону № 149-ФЗ.

Контакт для ответа: ivanova.o@mail.ru, тел. +7 -99 123-45-67;

Приложения: скриншоты 1–3, pdf-копия файла.

Что происходит после подачи жалобы

1. Приём и регистрация. Срок — 3 рабочих дня. Вам направят уведомление с номером входящего.
2. Проверка. Инспекторы могут запросить дополнительные сведения. Если ресурс размещён за пределами РФ, Роскомнадзор обращается к провайдеру или вносит адрес в реестр запрещённых сайтов.
3. Решение. В течение 30 дней (редко — 60) вы получите письменный или электронный ответ: удовлетворена ли жалоба, если нет, мотивировку.

Дополнительные ресурсы

• Фонд «Спроси» (поддержка детей в кризисе) — sprosi-fond.ru, телефон 8-800-2000-122.
• МВД России, телефон доверия 102 (экстренно) или «Дежурная часть» через «Госуслуги».
• Прокуратура РФ — онлайн-приёмная ipriem.prokuratura.ru (если есть признаки преступления, особенно ст. 110 УК РФ — доведение до самоубийства).

Советы по быстрой реакции

Копируйте ссылки и сохраняйте страницы в PDF незамедлительно: контент могут удалить.
Делайте скриншоты с видимыми датой/временем (журнал браузера + системные часы).
Никогда не публикуйте сами ссылки на запрещённые материалы в открытом доступе — это может расцениваться как распространение.
Если речь идёт о реальном преступлении (фактическое насилие, сексуальное насилие над ребёнком, исчезновение), сразу звоните 112 и лишь затем — в Роскомнадзор.

Самое главное — не оставаться в стороне. Роскомнадзор рассматривает обращения от всех неравнодушных граждан. Соблюдайте формальности: чёткое описание нарушения, точные ссылки, контакт для обратной связи. Чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее и точнее будет реакция системы защиты детей.

Если у вас остались вопросы, пишите на указанные выше почты или звоните по «горячей линии» — специалисты помогут оформить обращение правильно.