Если вас беспокоит здоровье или безопасность ребёнка (в детском саду‚ школе‚ лагере‚ в клинике или в магазине детских товаров)‚ Роспотребнадзор — первое ведомство‚ куда стоит обратиться. Ниже собраны все официальные способы оперативно попасть «на приём» в региональный отдел надзора и получить квалифицированную помощь.

Единый федеральный номер детского здравоохранения

8-800-200-0-200 — бесплатный многоканальный телефон «Детское здоровье»

• Работает круглосуточно;
• Автоматически перенаправляет звонок в ваш регион по номеру абонента;
• Оператор фиксирует обращение и передаёт его в территориальное управление Роспотребнадзора в течение одного рабочего дня.

Приёмная комиссия ЦСГЭиОЗ Роспотребнадзора РФ

Если ситуация требует вмешательства федерального уровня (например‚ нарушение санитарных норм в сети федеральных лагерей‚ фитнес-клубов или поставщиков детского питания):

• Телефон: +7 (495) -98-42-32 (с 09:00 до 18:00 по будням);
• E-mail: csc@rpn.gov.ru — тема письма «Обращение по вопросам детского здравоохранения».

Контакты региональных управлений

Как найти свой регион быстро

Откройте официальный сайт rospotrebnadzor.ru → раздел «Региональные органы» → выберите субъект РФ.

Типовая структура контактов

Каждое территориальное управление имеет единые каналы связи:

1. «Горячая линия» Роспотребнадзора региона — короткий местный номер 8 (XXX) XXX-XX-XX;
2. E-mail для родителей: guv@<код_региона>.rpn.gov.ru;
3. Личный приём по предварительной записи: через Госуслуги (сервис «Запись на приём к специалисту» → «Федеральные органы власти» → «Роспотребнадзор»).

Пример: Москва

• Адрес: ул. Садовая-Кудринская‚ д. 8‚ стр. 1;
• Телефон: 8 (495) -87-40-20 (многоканальный);
• E-mail: info@77.rospotrebnadzor.ru.

Пример: Санкт-Петербург

• Адрес: ул. Старая Балканская‚ д. 2;
• Телефон: 8 (812) -76-01-50;
• E-mail: spb@78.rospotrebnadzor.ru.

Электронное обращение через портал «Госуслуги»

Минимальный набор действий:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
2. Раздел «Жалобы и предложения» → «Отправить обращение»;
3. Категория: «Здравоохранение и санитарно-эпидемиологическое благополучие населения» → подкатегория «Вопросы детского здравоохранения»;
4. Прикрепите фото/документы (чек‚ заключение врача‚ фото нарушения);
5. Подтвердите отправку цифровой подписью (если есть) или SMS-кодом.

Срок ответа: 30 календарных дней.

Мессенджеры и соцсети

Важно! Каналы Whatsapp/Telegram/VK не являются официальными средствами подачи жалоб‚ но позволяют оперативно проконсультироваться и получить номер «горячей линии» вашего региона.

• Telegram-бот «Роспотребнадзор Дети» — @rpn_children_bot;
• VKontakte: vk.com/rpnrf — вкладка «Сообщения» для первичной связи.

Как подготовиться к обращению (чек-лист)

Чтобы специалист мог оперативно разобраться‚ сразу подготовьте:

• ФИО ребёнка‚ дата рождения;
• Адрес организации (ДОУ‚ школа‚ магазин‚ медучреждение);
• Краткое описание ситуации (даты‚ факты‚ ущерб здоровью/правам);
• Фото/видео подтверждение (если есть);
• Контакт для обратной связи (телефон‚ e-mail).

Что делать‚ если не дозвонились или ответа нет

1. Повторите звонок на единый номер 8-800-200-0-200‚ укажите‚ что «звоню повторно»;
2. Направьте письменное обращение заказным письмом с уведомлением на имя руководителя территориального управления;
3. Обратитесь в приёмную Президента РФ через letters.kremlin.ru — выберите тему «Социальная политика» → «Здравоохранение» → «Дети».

Краткая памятка

Главное правило: не молчите о нарушении. Чем раньше вы сообщите в Роспотребнадзор‚ тем быстрее специалисты проведут проверку и защитят здоровье вашего ребёнка.

Дата актуализации справочника: .