Социальный фонд России (СФР) — это единая государственная структура, куда вошли бывший ПФР и ФСС․
Именно в СФР сегодня назначаются и выплачиваются все основные социальные пособия и выплаты:
детские, по беременности и родам, по инвалидности, пенсии, на погребение и др․
Чтобы оперативно решить вопросы, связанные с начислением или задержкой выплат,
важно знать актуальные контакты регионального представителя СФР․
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Для всех регионов России круглосуточно работает единый бесплатный контакт-центр СФР:
- 8 (800) 100-00-01, звонок по России бесплатный․
- График работы: 24/7, без выходных и праздников․
- Услуги IVR-меню позволяют быстро выбрать нужный регион или тематику (пособия, пенсии, страховые выплаты)․
Если вы звоните из-за границы или с мобильного, где «бесплатность» не распространяется,
используйте +7 (495) 900-00-01 — тот же контакт-центр, но в международном формате (тарификация согласно вашему оператору)․
Региональные контакт-центры СФР (примеры крупных мегаполисов)
2․1 Москва и Московская область
- Телефон: 8 (800) 100-00-01 выберите «опцию 1» → «Москва и МО»․
- Электронное обращение: sfr․gov․ru/region/moscow/feedback
- Офлайн-офисы (пример):
- г․ Москва, ул․ Петровка, 38 (м․ Охотный ряд) — Центральное отделение СФР․
- г․ Мытищи, ул․ Веры Волошиной, 10, филиал «Московская область»․
- Режим работы клиентских служб: пн–пт с 08:00 до 18:00, без обеда и выходных․
2․2 Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Региональный контакт-центр: 8 (800) 100-00-01 → «опция 2»․
- Дополнительный номер для работодателей-страхователей: 8 (812) 740-03-00 (пн-пт 09:00–18:00)․
- Онлайн-запись на приём: через sfr․gov․ru/region/spb
2․3 Как узнать номер вашего региона
На официальном сайте СФР в разделе «Контакты» есть интерактивная карта․
Достаточно кликнуть на ваш субъект РФ — откроется страница с телефонами, адресом и графиком работы ближайшего отделения․
Дистанционные способы обращения
3․1 Личный кабинет на Госуслугах
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
- В поиске введите «Социальный фонд России»․
- Выберите нужную услугу («Проверка начисления пособия», «Обращение в СФР» и др․)․
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, номер дела (если есть), кратко суть вопроса․
- Прикрепите сканы документов (если требуется)․
- Отправьте заявление․ Срок первоначального ответа — до 5 рабочих дней․
3․2 Мобильное приложение «СФР»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Функции: push-уведомления о поступлении выплат, электронная трудовая книжка, чат-поддержка․
- Чат поддержки работает с 09:00 до 21:00 по московскому времени․
3․3 Электронная почта
Общий ящик для обращений: info@sfr․gov․ru․ Укажите в теме письма регион («Москва», «СПб» и т․д․) — это ускорит маршрутизацию․
Как подготовиться к звонку или визиту
- СНИЛС — 11-значный номер страхового свидетельства․
- Паспорт (оригинал и копия)․
- Реквизиты банковского счёта (20-значный расчётный счёт и БИК)․
- Номер дела/заявления (если уже подавали документы)․
- Краткая суть вопроса (когда подано заявление, какая именно выплата, наличие задержки)․
Частые вопросы и ответы
Вопрос:
«С 1 января 2025 года изменился размер выплаты на погребение․ Как узнать точную сумму?»
Ответ:
Для Московской области в 2025 году фиксированная выплата на погребение — 8 562,68 руб․․
Размер актуализируется ежегодно 1 февраля․ Уточнить можно по номеру 8 (800) 100-00-01․
«Мне нужно подтвердить факт рождения ребёнка для ежемесячного пособия․ Как быстро это сделать?»
Через Госуслуги можно подать «Уведомление о рождении ребёнка» онлайн; данные поступают в СФР в течение 24 часов․
В отделении приём осуществляется сразу после предъявления свидетельства о рождении․
Сводная таблица контактов
| Регион | Горячая линия | Онлайн-обращение | График |
|---|---|---|---|
| Федеральный центр | 8 (800) 100-00-01 | sfr․gov․ru/feedback | Круглосуточно |
| Москва и МО | 8 (800) 100-00-01 → 1 | moscow/feedback | 08:00–18:00 |
| Санкт-Петербург и ЛО | 8 (800) 100-00-01 → 2 или 8 (812) 740-03-00 | spb | 09:00–18:00 |
- Определите регион обращения․
- Позвоните на 8 (800) 100-00-01 или используйте онлайн-форму․
- При личном визите запишитесь на приём заранее через Госуслуги или приложение «СФР»․
- Возьмите с собой документы и реквизиты․
- Сохраните номер обращения — по нему можно отследить статус через личный кабинет․
Важно: все консультации СФР предоставляются бесплатно․ Требования оплатить «услугу» или «доставку документов»
являются мошенничеством — сообщайте о таких случаях на горячую линию․