Почему важно знать, как связаться с Фондом

Восстановление женщины после родов — это не только медицинский процесс, но и социально-психологический. В Екатеринбурге и других городах Урала в 2026 году появился ряд новых программ поддержки, курируемых Фондом поддержки материнства:

• финансовые выплаты на реабилитацию после кесарева сечения;
• бесплатные курсы «Мама-бизнес»;
• психологическая помощь 24/7 через мессенджеры и видеозвонки;
• выдача специальных наборов «Первые 40 дней» (подгузники, прокладки, питание).

Чтобы воспользоваться любыми из этих мер, нужно сначала связаться с региональным отделом. Ниже — пошаговая инструкция, актуальная на 22 апреля 2026 года.

Онлайн-каналы связи (24/7)

2.1 Официальный сайт

URL: fondmaternity.ru/regions/sverdlovskaya-oblast

1. В верхнем правом углу нажмите «Личный кабинет».
   Если учётной записи нет — регистрация занимает 2 минуты по СНИЛС.
2. После входа выберите «Записаться на приём» или «Задать вопрос».
3. Среднее время ответа, 15 минут в будни и 1 час в выходные.

2.2 Мессенджеры

2.3 Электронная почта

Общий адрес: support@fondmaternity.ru
Тема письма: «Вопрос из г. Екатеринбург, фамилия, СНИЛС».
В теле письма кратко опишите суть вопроса; прикладывать сканы документов не обязательно на этапе первичного обращения;

Телефонная горячая линия

3.1 Бесплатный федеральный номер

8-800-350-0-123 — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
По тональному меню нажмите «2», чтобы попасть к специалисту по Свердловской области.

3.2 Локальный номер для жителей Екатеринбурга

+7 (343) -88-0-555 (тот же, что и WhatsApp).
Время работы: 08:00–20:00, без обеда и выходных.
С 20:00 до 08:00 включён режим «перезвоните мне»: оставьте голосовое сообщение, и специалист выйдет на связь в 08:05 следующего дня.

Личный визит в офис Екатеринбурга

4.1 Адрес и проезд

Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 13, БЦ «Синергия», 4 этаж, офис 401.
Метро: «Геологическая» (10 минут пешком), «Чкаловская» (7 минут пешком).
Парковка: гостевая зона на −1 этаже (первые 2 часа — бесплатно по талону от охраны).

4.2 График работы приёмной

• Пн–Чт: 08:30–17:30
• Пт: 08:30–16:15
• Сб–Вс: выходные (но доступен Telegram-бот и горячая линия)

4.3 Что взять с собой

1. Паспорт РФ или вид на жительство.
2. СНИЛС (пластиковая зелёная карта).
3. Свидетельство о рождении ребёнка (или выписка из роддома, если свидетельства пока нет).
4. Для граждан, получающих выплаты как малоимущие — справка о доходах 2-НДФЛ за последний год.

Как подать заявление через МФЦ «Мои документы»

Если вы не можете лично посетить офис Фонда, используйте ближайший МФЦ:

• МФЦ «Октябрьский»: ул. Белинского, 199.
  Окно № 12–14, тематика «Социальные выплаты».
• МФЦ «Уралмаш»: ул. Билимбаевская, 2.
  Окно № 5–6, тематика «Поддержка семей с детьми».

Процесс занимает 15 минут; специалист МФЦ сам отправит заявление в Фонд и выдаст расписку.

Полезные советы и лайфхаки

6.1 Используйте мобильное приложение «Фонд Материнства»

В App Store и Google Play доступно официальное приложение:

• Push-уведомления о статусе заявления.
• Видеоконсультации с психологом прямо в приложении.
• QR-код для быстрого прохода на приём без очереди.

6.2 Сохраняйте трек-номер заявления

После любого обращения (онлайн, МФЦ, личный визит) вы получите 12-значный трек-номер. Вводите его в «Проверка статуса» на сайте или в боте — это избавит от лишних звонков.

6;3 Подписка на новости

Подпишитесь на Telegram-канал @fondmaternity_news. Каждый вторник выходит дайджест: новые выплаты, изменения в законодательстве, расписание бесплатных вебинаров для мам.

Контакты в одном месте

Коротко:
- Сайт: https://fondmaternity.ru/regions/sverdlovskaya-oblast
- Почта: support@fondmaternity.ru
- Телефон: 8-800-350-0-123 или +7 (343) -88-0-555
- Telegram-бот: @FondMaternityBot
- VK: vk.com/fondmaternity_ekb
- Личный визит: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13, БЦ «Синергия», 4-й этаж

Данная справка актуальна на . Перед поездкой рекомендуем перепроверить график на сайте — в праздничные дни возможны изменения.