Материнский (семейный) капитал – государственная программа поддержки семей, реализуемая в рамках
национального проекта «Семья». Для получения сертификата и последующего использования средств
необходимо обращаться в региональные отделения СФР.
В статье подробно описаны все способы связи, актуальные телефонные номера и порядок обращения.

Общая горячая линия СФР

Для любых вопросов, связанных с материнским капиталом, можно позвонить в единый
бесплатный номер:

• 8 (800) -00‑00‑01 – круглосуточный контакт‑центр для всех регионов России.
• С 23 февраля 2026 г. также доступен номер 8‑800‑1‑00000‑1.

Операторы предоставят информацию о:

• необходимом пакете документов;
• процедуре подачи заявления;
• текущем размере сертификата в вашем регионе;
• списке ближайших клиентских служб.

Региональные телефонные справочные линии

Если вам удобнее общаться напрямую с отделением вашего региона, ниже указаны основные
контактные номера (по состоянию на 21 апреля 2026 г;):

Онлайн‑сервисы и электронные сертификаты

С начала 2026 г. многие региональные отделения СФР начали оформлять электронные сертификаты
через личный кабинет на официальном сайте pfrf.ru. Чтобы воспользоваться
этим сервисом, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Материнский капитал».
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и войдите через Госуслуги или Электронную подпись.
3. Заполните онлайн‑заявление, прикрепив сканы требуемых документов (паспорт, свидетельство о рождении
   ребёнка, справку о доходах и др.).
4. После проверки данных оператор отправит вам ЭЦП‑подписанный сертификат на указанный e‑mail.
5. Для получения консультации по статусу заявки используйте чат‑бот на сайте или напишите в
   WhatsApp по номеру +7 (800) -50‑84‑39 (служба работает 24/7).

Как подготовить пакет документов

Для получения сертификата вам потребуются следующие документы (список может немного отличаться
в зависимости от региона):

• Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт + ВНЖ, если вы проживаете за рубежом).
• Свидетельство о рождении ребёнка, на которого оформляется капитал.
• Справка о составе семьи (выдана МФЦ или отделением СФР).
• Документы, подтверждающие доходы за указанный период (2‑недельный листок доходов, справка 2‑НДФЛ).
• Согласие супруга/супруги (если заявка подаётся совместно).
• Иные документы, требуемые конкретным региональным отделением (например, справка о регистрации
  в регионе).

Все сканы должны быть чёткими, в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.

Практические рекомендации при звонке

Чтобы разговор прошёл максимально быстро и эффективно, подготовьте заранее:

• Номер вашего полиса ПФР (если он уже есть).
• ФИО всех членов семьи, указанных в заявлении.
• Краткое описание вопроса (например, «хочу узнать статус сертификата №123456»).
• Если звоните с мобильного, держите под рукой сканированные документы – оператор может попросить
  уточнить детали.

Обращение в клиентские службы в вашем городе

Если вам удобнее лично посетить отделение, найдите ближайший офис по карте
отделений СФР. При личном визите возьмите с собой оригиналы всех документов и их копии.

Примерный порядок действий в клиентской службе:

1. Запишитесь на приём через онлайн‑календарь (если такая возможность есть).
2. Предъявите оригиналы документов сотруднику.
3. Заполните бумажную форму заявления (в некоторых регионах её заменяют электронным).
4. Получите расписку о приёме документов и номер заявки.
5. Через 5‑10 рабочих дней вам позвонят с результатом проверки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли оформить материнский капитал, если я живу за рубежом?

Да. Оформление доступно через онлайн‑кабинет ПФР. Необходимо предоставить заграничный паспорт,
видеовизуальную карту и справку о доходах, полученную в стране проживания, а также подтверждение
регистрации в России.

Вопрос: Как узнать текущий размер сертификата в моём регионе?

Размер сертификата индексируется ежегодно. Например, в Ульяновской области с 1 февраля 2026 г.
сумма на первого ребёнка составляет 728 921,90 руб. Точную сумму уточняйте у операторов
горячей линии или в личном кабинете.

Вопрос: Что делать, если сертификат был утерян?

Обратитесь в региональное отделение СФР с заявлением о потере. После проверки личности вам будет
выдан новый сертификат с тем же номером, но с пометкой «заменён».

Связаться с региональным отделением СФР сегодня проще,
чем когда‑либо: доступны бесплатные телефонные линии, онлайн‑кабинет, чат‑бот в WhatsApp
и сеть клиентских служб по всей стране. Подготовьте необходимые документы, уточните номер
регионального офиса и звоните – и вы сможете быстро получить сертификат материнского капитала
для реализации своих семейных планов.

Для получения самой актуальной информации всегда проверяйте официальные источники:
www.pfrf.ru, телефон 8 (800) -00‑00‑01 и региональные телефоны,
указанные выше.