Региональный инспектор по качеству образования – это специалист, входящий в состав
Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор),
который осуществляет государственный контроль и надзор за соблюдением законодательных требований
в сфере образования в конкретном субъекте Российской Федерации.

Где искать контактные данные инспектора?

• Официальный сайт Рособрнадзора. На главной странице в разделе «Контакты» размещён реестр лицензий и
  телефон справочной службы — 7 (495) -98‑92‑38.
• Региональные отделения. Каждый субъект имеет собственный департамент надзора, контроля и оценки качества.
  Примеры:
  • Санкт‑Петербургское государственное казённое учреждение «Центр аттестации и мониторинга
    Комитета по образованию». Адрес: 190000, пер. Антоненко, д. 8.
    Телефон: 570 31 79 (при необходимости уточняйте код города).
    E‑mail: kobrgov.spb.ru.
    Сайт: www.k-obr.spb.ru.
  • Департамент контроля качества образования в Москве. Телефон горячей линии
    Московского центра качества образования: 7 (495) -98‑92‑38.
  • Региональные департаменты в других субъектах (например, в Ленинградской области) публикуют
    свои контакты на официальных порталах регионального образования.
• Горячие линии. Многие регионы открывают специальные телефоны для обращения граждан:
  • Комитет по обеспечению качества в сфере образования и науки (МОН РК) – горячая линия
    для граждан (номер уточняйте на сайте).
• Многофункциональные центры (МФЦ). При личном визите в МФЦ можно получить актуальные реквизиты
  инспектора, но помните, что приём документов обычно только по предварительной записи.

Какие документы и сведения нужны для обращения?

1. Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Наименование образовательного учреждения (школа, ВУЗ, детский сад и т.д.).
3. Краткое описание проблемы (нарушение лицензии, несоответствие образовательных программ,
   вопросы аккредитации и т.п.).
4. При наличии – копии подтверждающих документов (лицензия, договоры, акты проверок,
   письма‑запросы и ответы).

Как позвонить инспектору?

Для телефонного обращения рекомендуется следовать следующему алгоритму:

• Подготовьте краткую формулировку вопроса. Не более 30‑40 секунд – это поможет оператору быстро
  перенаправить ваш звонок к нужному специалисту.
• Наберите 7 (495) -98‑92‑38 – общероссийскую справочную линию Рособрнадзора. При звонке
  уточните, что вам нужен региональный инспектор по качеству образования в вашем субъекте.
• Если вы находитесь в конкретном регионе (например, в Санкт‑Петербурге), лучше сразу звонить в
  региональный центр: 570 31 79 (Санкт‑Петербург).
• Запишите ФИО сотрудника, который принял ваш звонок, а также номер входящего обращения
  (если он был назначен).

Как написать электронное письмо?

Электронный запрос – удобный способ, если вам нужно приложить сканы документов.

1. Создайте письмо в формате txt или pdf (не более 5 МБ).
2. Тема письма должна быть чёткой, например:
   Запрос в региональный инспектор по качеству образования – [Ваше ФИО], [Название учреждения].
3. Текст письма:

   Уважаемый(ая) [Ф.И.О. инспектора],
   
   Я, [Ваше ФИО], [должность] образовательного учреждения «[название]», прошу
   рассмотреть вопрос о [кратко суть обращения].
   
   К письму прилагаю:
   Копию лицензии;
   Акт проверки №…;
   Иные документы, подтверждающие обстоятельства.
   
   Прошу сообщить о дальнейших действиях в срок, установленный нормативными актами.
   
   Контактный телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
   E‑mail: [ваш e‑mail]
   
   С уважением,
   [Подпись]
    

4. Отправьте письмо на официальный адрес:
   • Для Санкт‑Петербурга – kobrgov.spb.ru.
   • Для общероссийского уровня – info@rosobrnadzor.gov.ru.
5. Сохраните копию отправленного письма и полученный автоматический ответ (если он пришёл).

Как оформить письменное обращение в МФЦ или по почте?

• Скачайте форму «Обращение в региональный орган контроля качества образования» с сайта вашего
  регионального департамента (обычно в разделе «Документы»).
• Заполните форму печатными буквами, укажите все обязательные реквизиты (ФИО, адрес, телефон,
  номер лицензии учреждения, суть обращения).
• Приложите копии подтверждающих документов (лицензия, акты проверок, корреспонденцию).
• Подайте документ:
  • Лично в МФЦ (по предварительной записи) – получите расписку с номером обращения.
  • По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес регионального
    инспектора (уточняйте адрес на официальном сайте).

Как пользоваться онлайн‑реестром лицензий и проверок?

Рособрнадзор поддерживает открытый реестр, где можно быстро проверить, есть ли у вашего
учреждения лицензия и когда проводилась последняя проверка.

1. Перейдите на офиц. сайт Рособрнадзора – реестр.
2. В поле «Наименование организации» введите название вашего учебного заведения.
3. Нажмите «Поиск». В результатах будет указана:
   • Статус лицензии (действующая/приостановлена);
   • Дата последней проверки;
   • Контактные данные инспектора, проводившего проверку.
4. Сохраните страницу (PDF) и используйте её как подтверждающий документ при обращении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие сроки ответа обязана соблюдать региональная инспекция?

Согласно Федеральному закону «Об образовании», региональный орган обязан рассмотреть
обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока
инспектор обязан уведомить заявителя о причинах задержки;

Можно ли обратиться напрямую к руководителю регионального департамента?

Да, но в большинстве случаев ваш запрос будет сначала обработан в службе приёма
обращений. Если вопрос требует вмешательства руководства, он будет перенаправлен
соответствующему руководителю.

Кому обращаться, если инспектор игнорирует мое обращение?

В случае отсутствия ответа в установленный срок вы можете:

• Подать жалобу в Главное управление контроля Рособрнадзора;
• Обратиться в прокуратуру по факту неисполнения обязанностей;
• Воспользоваться горячей линией 7 (495) -98‑92‑38 и потребовать эскалацию обращения.

1. Определите свой регион и найдите контактные данные инспектора (телефон, e‑mail, адрес).
2. Подготовьте необходимые документы и краткое описание проблемы.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон – быстрый ответ, уточнение деталей.
   • E‑mail – возможность прикрепить сканы.
   • Личное обращение в МФЦ – официальное подтверждение получения.
4. Сделайте запись разговора/сохраните копию письма и номер обращения.
5. Ожидайте ответа в течение 30 дней; при отсутствии ответа – используйте механизм
   эскалации (жаргон: «жалоба в Рособрнадзор»).

Помните: качественное образование – это совместная ответственность государства,
учреждений и граждан. Быстрое и корректное взаимодействие с региональным инспектором
помогает выявлять нарушения и повышать общий уровень образования в вашем регионе.

Дата публикации: