Узнать о положенных выплатах, подтвердить право на пособие или решить возникшие вопросы можно, обратившись в уполномоченные органы социальной защиты. Ниже приведены актуальные каналы связи для жителей разных регионов России, а также памятка, как действовать, если вы живёте в другом субъекте.
Москва: главные контакты
Единая справочная служба города Москвы
- Телефон (круглосуточно): 8 (495) -77-77-77
- Тематика: все виды детских пособий, компенсаций, льгот, а также вопросы по «Московскому долголетию» и «Моей карьере».
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Телефон: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно)
- Онлайн-форма обращения: на главной странице сайта mos.ru в разделе «Социальная поддержка» → «Социальные выплаты и пособия».
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Комитет по социальной защите населения Ленинградской области
- Адрес приёма документов: Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, литер А
- Телефон приёмной: 8 (812) -39-46-46
- E-mail: ktszn@lenreg.ru
Алтайский край
Управление социальной защиты по городу Бийску, Бийскому и Солтонскому районам
- Вопросы по детским пособиям и региональному материнскому капиталу:
• (3854) -0-40-06
• (3854) -0-40-08
• (38533) -1-5-46
Иркутская область
На официальном портале региона размещён список телефонов горячих линий управлений опеки и попечительства. Для вызова достаточно ввести короткий номер из списка или позвонить на 8 (3952) -2-25-55 и попросить соединить с нужным отделом.
Бесплатный федеральный номер
Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР)
- ###-###-#### — звонок бесплатный по всей России.
- Режим работы: круглосуточно, включая праздничные дни.
- Тематика: федеральные детские пособия (от 3 до 7 лет, от 8 до 17 лет, выплаты малоимущим, пособия на первого и второго ребёнка, выплаты семьям участников СВО и др.).
Как найти нужный территориальный отдел, если вы не из вышеперечисленных регионов
- Шаг 1. Откройте официальный сайт вашего региона (обычно это «имярегиона.рф» или «госуслуги.рф/region/код_региона»).
- Шаг 2. Вбейте в поисковую строку «детские пособия + горячая линия + название региона».
- Шаг 3. Сохраните номер в Контактах смартфона и проставьте ярлык «Соцзащита», чтобы быстро находить нужный номер.
Как сохранить контакт на Android:
- Откройте приложение Контакты.
- Нажмите + Добавить.
- Введите название организации, номер телефона и e-mail.
- Нажмите Сохранить.
Что подготовить перед звонком
Чтобы оперативно получить ответы, заранее подготовьте:
- СНИЛС ребёнка и родителя.
- Свидетельство о рождении (сканы или фото на телефоне).
- Номер заявления, если уже подавали документы онлайн.
- Реквизиты банковской карты (для уточнения статуса выплаты).
Онлайн-альтернативы звонку
- «Госуслуги»: раздел «Социальная поддержка семей с детьми» → «Получить информацию о выплатах».
- Москвичам: в приложении «Мой Москвич» есть чат-бот «Соцподдержка».
- Санкт-Петербург: портал gu.spb.ru → «Услуги» → «Семья и дети».
Помните: с 2026 года все выплаты начисляются только на карту «Мир». Если у вас карта другой платёжной системы, обратитесь в банк за бесплатным перевыпуском до , чтобы не потерять пособия.
Какой бы регион вы ни выбрали, у вас всегда есть три надёжных канала связи:
- Единый федеральный номер ###-###-#### — для общих вопросов по федеральным выплатам.
- Региональная горячая линия, для местных льгот и материнского капитала.
- Личное обращение в МФЦ или на портал «Госуслуги» — для подачи заявлений и проверки статуса.
Сохраните этот список контактов и делитесь им с другими родителями. Вместе мы быстрее получим поддержку!