Каждый день тысячи россиян сталкиваются с вопросами, связанными с опекой, попечительством и защитой прав детей․ До недавнего времени единственным способом получить квалифицированную помощь было личное посещение органов опеки и попечительства․ Сегодня же большинство регионов предлагают удобные онлайн-сервисы: от видеоприёмов до мобильных приложений и единых порталов госуслуг․ Ниже — подробная инструкция, как быстро найти актуальные контакты и подать обращение в вашем регионе․

Определите, к какому региону вы относитесь

Федеральная система опеки делится на региональные и муниципальные уровни․ Чтобы не тратить время на лишние переходы, достаточно знать:

• название субъекта РФ (республика, край, область);
• город или район, где проживает ребёнок/опекаемый․

Например, если вы живёте в Челябинске, вам нужен Департамент социальной защиты Челябинской области, а не Москва или Санкт-Петербург․

Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru)

Пошаговая инструкция

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru через ЕСИА (логин/пароль, подтверждённый номер телефона или Госуслуги ID)․
2. В строке поиска введите «опека и попечительство»․
3. Выберите ваш регион в фильтре «По месту жительства»․
4. Откроется список услуг:
   • подача заявления на установление опеки/попечительства;
   • консультация специалиста;
   • проверка статуса обращения․
5. Каждая услуга содержит контактный телефон, адрес электронной почты и форму обратной связи․

Пример: Москва

Для жителей столицы доступны:

• Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения Москвы
  8 (495) -70-44-44 (круглосуточно)․
• Интернет-приёмная: opeka․mos․ru → раздел «Обратиться онлайн»․
• Видеоконсультация через портал mos․ru → «Виртуальный приёмный день»․

Региональные порталы и мессенджеры

Многие субъекты запустили собственные сервисы:

Мобильные приложения

• «Госуслуги» (Android, iOS)
  Вкладка «Обращения» → «Создать обращение»․ Прикрепляйте документы прямо с телефона․
• «Мой Москвич» (для жителей Москвы)
  Раздел «Социальная сфера» → «Опека и попечительство»․ Доступен чат-бот 24/7․
• «Активный регион» (у многих областей своя версия)
  Позволяет не только подать заявление, но и отслеживать сроки рассмотрения․

Общероссийский день приёма граждан

Раз в год, 12 декабря, все территориальные органы опеки проводят день открытых дверей онлайн․ Уточнить дату и регистрацию можно:

1. на главной странице вашего регионального портала;
2. в официальном Telegram-канале ведомства;
3. по короткому номеру 122 (звонок бесплатный)․

Бесплатная юридическая помощь

Если у вас ограниченные ресурсы, обратитесь в:

• Региональный центр бесплатной юридической помощи (поиск по сайту БесплатнаяЮридическаяПомощь․рф)․
• Федеральный ресурсный центр по защите прав сирот: sirotstvo․net → онлайн-консультации․

Что делать, если сайт недоступен?

Если портал перегружен или возникли технические неполадки:

1. Позвоните на единый номер 8-800-2000-122 (федеральная детская горячая линия)․
2. Отправьте письмо на info@opeka․gos․ru — ваш запрос автоматически переадресуют в нужный регион․
3. Воспользуйтесь Viber-ботом «Опека»: добавьте номер +7 -95 870-44-44 и следуйте командам․

Чек-лист перед обращением

Чтобы специалист быстро помог, подготовьте:

• СНИЛС ребёнка и опекуна/попечителя․
• Выписку из ЕГРН или договор социального найма (подтверждение жилья)․
• Справку о доходах за последние 3 месяца (при оформлении выплат)․
• Скан-копию свидетельства о рождении или решения суда об установлении опеки․

Как проверить статус обращения

1. На Gosuslugi → «Мои заявления» → иконка часов․
2. По номеру обращения на сайте ведомства (вводится в поле «Проверка статуса»)․
3. Через SMS-уведомления, если вы оставляли номер телефона․

Связаться с региональной службой надзора за опекой онлайн сегодня проще, чем кажется: достаточно выбрать удобный канал — портал Gosuslugi, мессенджер, мобильное приложение или видеоприём․ Главное — вовремя подать документы и отслеживать статус․ При любых сложностях помните: вся информация о контактах и услугах всегда доступна на официальных сайтах вашего региона․

Дата актуализации: 21 апреля 2026 г․