Важно: данная инструкция актуальна на 22 апреля 2026 г. и учитывает все последние изменения в социальных сетях и реестре госорганов РФ.

Зачем использовать соцсети для связи с комиссией?

• Оперативная обратная связь (в среднем 1–3 часа в рабочее время).
• Возможность приложить фото/видеодоказательства прямо в диалоге.
• Анонимные каналы связи через мессенджеры (Telegram, VK «Сообщения»).
• Электронное направление жалоб без личного визита.

Официальные аккаунты комиссии в Марий Эл

2.1 ВКонтакте

Ссылка: vk.com/kdn_mari_el

• Название страницы: «Комиссия по делам несовершеннолетних Республика Марий Эл».
• Способ связи: кнопка «Сообщение» в шапке группы → выберите «Обращение граждан».
• Время ответа: будни 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00).
• Дополнительно: в разделе «Товары» → шаблоны заявлений в формате PDF.

2.2 Telegram

Канал: @kdn_mari_el_official

• Чат поддержки: @kdn_help_bot (бот-юрист 24/7).
• Команды бота:
  
  /start – инструкция,
  
  /consult – консультация,
  
  /attach – прикрепить документы.

2.3 Одноклассники (ОК)

Группа: ok.ru/kdnmari

• Ведётся совместно с Министерством образования РМЭ для школьных дел.
• Видеоконференции по четвергам в 15:00 (трансляция в OK Live).

2.4 WhatsApp

Номер: +7 8362 45-67-89 (иконка «Написать» доступна на сайте kdn.e-mordovia.ru)

Как правильно написать обращение в соцсетях

Шаблон сообщения в VK/Telegram

Тема: Жалоба на жестокое обращение
ФИО заявителя: Иванова Ольга Петровна
Телефон: +7 -99 123-45-67
Адрес: г. Йошкар-Ола, ул. Лесная, д. 10, кв. 5
Описание:
В подъезде дома по адресу ул. Лесная, д. 10 ребёнку 8 лет угрожают
взрослые подростки 15-16 лет. Прошу провести профилактическую беседу.
Приложено: видео 2026-04-22 18-00-00.mp4

Подсказка: используйте «через пробел» формат даты, чтобы бот распознал.

Рубрики обращений, которые принимают онлайн

1. Жалобы на жестокое обращение – приоритет 1 час.
2. Консультации по правам ребёнка – ответ в течение дня.
3. Запись на приём к инспектору – ссылка на Google Calendar придёт в Telegram.
4. Анкета «Семья в трудной жизненной ситуации» – автоматически генерируется ботом.
5. Фото/видео нарушений – принимаются через все каналы (до 100 МБ).

Что делать, если аккаунт заблокирован или нет ответа

• Проверьте, не попали ли вы в «скрытые» (в VK нажмите «Ещё → Сообщения → Запросы»).
• Отправьте дубль на электронную почту kdn@mari-el.gov.ru с темой «Дубль из соцсетей».
• Звоните «горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Используйте мобильное приложение «Госуслуги Марий Эл» → раздел «Обращения в КДН» (иконка «дети»).

Лайфхаки для родителей и педагогов

Для родителей:

• Добавьте бота @kdn_help_bot в семейный чат – быстро консультируйтесь.
• Подпишитесь на VK-рассылку: в группе нажмите «Подписаться → Уведомления о новых постах» – получайте анонсы профилактических мероприятий.

Для педагогов:

• В чате Telegram есть закрытый канал @kdn_teachers (доступ по запросу через эл. почту школы).
• Возможность онлайн-совещания через Zoom: бот выдаёт ссылку по команде /zoom.

Ссылки для быстрого доступа

VK |
Telegram-канал |
Telegram-бот |
Одноклассники |
WhatsApp