Важно: С 2023 года функции Пенсионного фонда РФ по вопросам социального страхования переданы в Социальный фонд России (СФР). Однако тема материнского (семейного) капитала по-прежнему находится в ведении ПФР. Ниже ‒ подробная инструкция, как быстро и корректно связаться с пресс-службой ПФР и получить официальные комментарии по любым вопросам материнского капитала.
Единый телефон «горячей линии» ПФР
Для журналистов и граждан работает единый бесплатный номер:
- ###-###-#### — федеральная справочная служба ПФР (круглосуточно).
- 8-800-1-00000-1, единый контакт-центр СФР по социальным вопросам (если ваш запрос касается сопутствующих выплат, например, ежемесячных выплат из материнского капитала).
Совет: при звонке сообщите, что вы представитель СМИ или блогер, и попросите перевести на линию пресс-службы. Операторы фиксируют такие обращения в приоритетном порядке.
Онлайн-приёмная пресс-службы
Официальный портал ПФР предоставляет прямой канал связи:
- Электронная приёмная: es.pfrf.ru/es_services/faq.php
- Выберите тему «Журналистам / Пресс-центр», прикрепите пресс-карту или редакционное задание.
- Среднее время ответа, до 1 рабочего дня.
Региональные пресс-службы
Каждое региональное отделение ПФР имеет своего пресс-секретаря. Контакты можно найти на сайте соответствующего отделения.
Пример: Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Официальный сайт: pfr.gov.ru/branches/spb/
- E-mail пресс-службы: press-spb@pfr.gov.ru
- Телефон: +7 (812) -77-17-00 (доб. 1115)
Пример: Республика Татарстан
- Официальный сайт: pfr.gov.ru/branches/tatarstan/
- E-mail: press-tatarstan@pfr.gov.ru
- Телефон: +7 (843) -67-30-05 (доб. 105)
Социальные сети и мессенджеры
ПФР активно ведёт официальные аккаунты:
- ВКонтакте: vk.com/pfrf_official
- Telegram-канал: t.me/pfrf_official
- Odnoklassniki: ok.ru/pfrf
Для СМИ предусмотрена закрытая рассылка «ПФР-Инфо». Чтобы вступить, отправьте запрос на info@pfrf.ru с темой «Подписка СМИ».
Личный визит в пресс-центр
Если нужен очный комментарий или фото/видеосъёмка:
- Центральный пресс-центр ПФР в Москве: ул. Шаболовка, 4, к. 1.
- Предварительно запишитесь по телефону +7 (495) -87-50-00 или эл. почте press@pfrf.ru;
Часто задаваемые вопросы для пресс-службы
- Какие изменения вступили в действие с по материнскому капиталу?
- Как подать заявление на материнский капитал онлайн через Госуслуги?
- Можно ли использовать материнский капитал на погашение ипотеки до 3 лет ребёнку?
- Куда обращаться, если сертификат не пришёл в срок?
Шаблон письма в пресс-службу
Тема: Запрос комментария для СМИ – материнский капитал.
Уважаемые коллеги!
Меня зовут (ФИО, должность, СМИ). Подготавливаем материал по теме материнского капитала. Просим оперативно предоставить комментарий по следующим вопросам:
…
…
Контактный телефон: …
Дедлайн: …
С уважением,
(подпись)
Альтернативные каналы
- Госуслуги → раздел «Написать в ПФР» → тема «СМИ и пресса».
- Мобильное приложение «ПФР» → вкладка «Сообщить о проблеме» → выбрать «Для СМИ».
- Сервис обратной связи на Госуслугах Pro (gosuslugi.pro).
Календарь «горячих линий»
Каждый последний вторник месяца (с 10:00 до 12:00) проводится тематическая «горячая линия» по материнскому капиталу. Расписание публикуется на pfr.gov.ru за 3 дня до мероприятия.
Для получения официального комментария от пресс-службы ПФР по материнскому капиталу достаточно:
- Позвонить по ###-###-#### и указать, что вы из СМИ.
- Отправить запрос на press@pfrf.ru или в региональную пресс-службу.
- Использовать соцсети и онлайн-формы приёмной.
Соблюдайте деловой стиль и указывайте дедлайн – оперативность гарантирована законом о СМИ.