В 2024–2025 годах в России продолжается реализация дорожной карты по социализации и психологической адаптации несовершеннолетних иностранных граждан, обучающихся по всем уровням образования․ Ключевую роль в сопровождении прав обучающихся играет Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России․ Ниже приведены актуальные контакты, алгоритмы обращения и полезные советы․
Координационный центр: Департамент защиты прав детей Минпросвещения РФ
1․1 Основные реквизиты
- Полное наименование: Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России
- Юридический адрес: 127006, г․ Москва, ул․ Каретный Ряд, д․ 2
- Телефон: +7 (495) -87-01-10, доб․ 34-50
- E-mail: email160@minobrnauki․gov․ru (специальный индекс 160 используется для обращений по правам детей)
1․2 Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Терехина Ирина Олеговна | +7 (495) -87-01-10, доб․ 34-50 |
| Заместитель директора | Евсеев Андрей Иванович | +7 (495) -87-01-10, доб․ 34-50 |
Федеральные службы и учреждения, оказывающие консультации
2․1 Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -98-92-38
- Адрес: 127994, г․ Москва, ул․ Садовая-Сухаревская, д․ 10
- Сайт: obrnadzor․gov․ru
2․2 Центр защиты прав и интересов детей (Центр при Минпросвещении РФ)
Центр оказывает правовую, психологическую и образовательную поддержку, в т․ч․ иностранным обучающимся, и взаимодействует с региональными подразделениями․
- Официальный сайт: размещён на портале Минпросвещения РФ в разделе «Подведомственные организации»
- Горячая линия: 8 (800) -00-91-85 (звонок бесплатный)
Региональные контактные пункты (на примере Красноярского края)
В каждом субъекте РФ созданы аналогичные отделы․ Для примера:
- Министерство образования Красноярского края
- Отдел общего образования
- Отдел среднего профессионального образования
- Отдел взаимодействия с вузами
- Телефон общей справочной: +7 (391) -00-20-20
- Электронная приёмная: obr24․krskstate․ru/feedback
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться
- Определите уровень проблемы:
- школьный (дошкольное, начальное, основное, среднее общее);
- среднее профессиональное;
- высшее образование․
- Соберите документы: копии приказов, договоров, справок ПМПК (при необходимости)․
- Выберите канал связи:
- письменное обращение на электронную почту email160@minobrnauki․gov․ru;
- звонок по телефону +7 (495) -87-01-10;
- личный приём, предварительная запись по телефону․
- В обращении укажите: ФИО ребёнка, дату рождения, образовательную организацию, суть вопроса и желаемый результат․
- Срок ответа: 30 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․
Дополнительные сервисы и горячие линии
- Горячая линия Минобрнауки РФ по вопросам частичной мобилизации и защиты прав студентов:
8 (800) -22-55-71 (круглосуточно, бесплатно) - Единый федеральный портал «Госуслуги»:
раздел «Образование» → «Защита прав обучающихся» (возможно подать электронное обращение)․ - Общественная приёмная Минпросвещения РФ:
+7 (495) -87-01-19 (ежедневно 9:00–18:00)
Советы для иностранных обучающихся и их родителей
- Храните все документы, касающиеся образовательного процесса, в отдельной папке с переводом на русский язык․
- Используйте Федеральный координационный ресурсный центр МГППУ (Московский государственный психолого-педагогический университет) — он оказывает помощь на иностранных языках и проводит профилактические мероприятия․
- Не откладывайте обращение при первых признаках нарушения прав: чем раньше зафиксирована проблема, тем быстрее её решат․
Что делать, если ответа нет вовремя
Если в течение 30 дней вы не получили ответ или он вас не удовлетворил:
- Подайте повторное обращение с пометкой «Жалоба на бездействие»․
- Обратитесь в Рособрнадзор по телефону +7 (495) -98-92-38 или через онлайн-форму на сайте․
- В крайнем случае, подайте жалобу в Прокуратуру РФ через портал ipriem․genproc․gov․ru․