Вопросы, касающиеся опеки и попечительства, требуют максимально оперативного решения, особенно если речь идёт о экстренных ситуациях. Ниже собрана вся необходимая информация о контактных данных, графике работы и алгоритме действий для жителей Великого Новгорода и Новгородской области.
Контакты отдела опеки в Великом Новгороде
Телефон «горячей линии»
Единый круглосуточный номер, по которому можно немедленно сообщить о чрезвычайной ситуации:
- 8 (816 2) -3-39-99 — дежурная служба Министерства социального развития Новгородской области
- 8 (816 2) -3-39-64 — телефон доверия для детей и подростков (работает круглосуточно, анонимно и бесплатно)
Адрес и официальное наименование
Отдел опеки и попечительства Министерства социального развития Новгородской области
173000, г. Великий Новгород, ул. Моисеенко, д. 31
Почтовый индекс: 173000
Электронная почта и онлайн-приёма
- Электронная почта: opeka@novreg.ru
- Онлайн-обращение: https://soc.ru → раздел «Обращения граждан» → «Опека и попечительство»
График работы отдела опеки
| День недели | Режим работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Экстренные ситуации после 18:00 и в выходные
- Служба 112, информировать дежурного о факте, представляющем угрозу жизни или здоровью ребёнка.
- Полиция (ПДН) — участковый офицер полиции по делам несовершеннолетних: 102 или 8 (816 2) -0-49-99.
- Если речь идёт о оставлении ребёнка в роддоме, звонить 8 (816 2) -3-39-99 (круглосуточная линия).
Как правильно оформить экстренное обращение
- Анкета экстренного обращения
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Адрес места жительства ребёнка.
- ФИО ребёнка, дата рождения, место учёбы/детского сада.
- Краткое описание ситуации (угроза жизни, жестокое обращение, исчезновение).
- Документы (если есть): копия свидетельства о рождении, судебное решение, справка о жилье.
- Способы подачи:
- Онлайн-форма на портале soc.ru — круглосуточно.
- Личный приём по адресу ул. Моисеенко, 31, строго по предварительной записи через электронную очередь.
- WhatsApp короткий номер +7 (816) -73-39-99 (только текстовые сообщения, фото и видео).
Координаты дополнительных служб
| Служба | Телефон | Цель обращения |
|---|---|---|
| Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) | 8 (816 2) -7-21-13 | Нарушение прав ребёнка, безнадзорность |
| Центр «Семья» (детский телефон доверия) | 8 (800) -000-122 | Психологическая помощь детям и подросткам |
| МЧС (пожарная охрана, спасение) | 112 | Угроза жизни, аварийные ситуации |
Алгоритм действий при обнаружении ребёнка без сопровождения
- Немедленно позвоните 112 и опишите местонахождение ребёнка.
- Ожидайте приезда полиции, не оставляйте ребёнка одного.
- После прибытия сотрудников, сообщите об инциденте в отдел опеки: 8 (816 2) -3-39-99.
- Если ребёнку требуется медицинская помощь, вызовите скорую помощь: 103.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Telegram-канал: @novopeka — официальные новости, ответы на частые вопросы.
- Госуслуги: gosuslugi.ru → «Социальное обслуживание» → «Опека и попечительство».
- Мобильное приложение «Моё дело» (Новгородская область) — подача обращений 24/7.
Краткий чек-лист перед звонком
Скопируйте себе, чтобы быстро ориентироваться:
- Телефон «горячей линии» опеки: 8 (816 2) -3-39-99
- Телефон доверия для детей: 8 (816 2) -3-39-64
- Электронная почта: opeka@novreg.ru
- Адрес личного приёма: ул. Моисеенко, д. 31
- Единая служба спасения: 112
Запомните: любая информация о насилии, жестоком обращении, пропаже или безнадзорности ребёнка должна быть передана в отдел опеки немедленно, в любое время суток — и дежурная линия 8 (816 2) -3-39-99 работает именно для этого.