Если вам необходимо решить вопросы, связанные с опекой над детьми, попечительством, установлением или изменением формы устройства несовершеннолетних в городе Осташков Тверской области, важно знать, куда именно обращаться. Ниже приведены актуальные контактные данные и пошаговые инструкции, как быстро и корректно связаться с отделом опеки и попечительства Осташковского района.
Основные контактные данные отдела опеки и попечительства Осташковского района
- Телефон горячей линии (справочная служба):
+7 (48235) —55-88, единый многоканальный номер
Режим работы справочной службы:
пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 - Приёмная начальника отдела:
+7 (48235) —55-89
Режим работы:
пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 - Электронная почта:
opeka-ostashkov@tver.gov.ru - Адрес учреждения:
172750, Тверская обл., г. Осташков, ул. Советская, д. 10, каб. 203
Как правильно позвонить в отдел опеки
- Подготовьтесь к звонку:
- составьте краткий список вопросов;
- имейте под рукой документы ребёнка и заявителя (свидетельство о рождении, паспорт, решение суда и т.д.).
- Наберите +7 (48235) —55-88 и дождитесь ответа оператора.
- Если линия занята, воспользуйтесь функцией «обратный звонок» (сообщите номер телефона оператору).
- Запишите: ФИО специалиста, дату и время звонка, краткое содержание ответа.
Онлайн-запрос по электронной почте
Шаблон письма
Тема: Запрос в отдел опеки и попечительства Осташковского района Здравствуйте! Прошу разъяснить следующие вопросы: ... ... ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович Телефон: +7 -XX XXX-XX-XX Адрес электронной почты: example@mail.ru С уважением, Иванов И.И.
Важно: прикрепите сканы документов в формате .pdf или .jpg (размер одного файла до 5 МБ). Если письмо крупное, разделите вложения на несколько писем;
Онлайн-сервисы для оперативной связи
- Портал «Госуслуги Тверской области»:
https://tver.gosuslugi.ru → Раздел «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство». - WhatsApp-чат отдела:
+7 (48235) —55-88 (доб; 4)
Режим работы чата: пн–пт 10:00–16:00. - Telegram-канал «Опека Осташков»:
https://t.me/opeka_ostashkov — публикуются свежие новости, образцы документов, график выездов специалистов.
Личный приём и запись на консультацию
Специалист по делам опеки ведёт приём:
каб. 203, 2-й этаж, здание администрации Осташковского района.
Запись осуществляется только по предварительной записи:
- Через онлайн-календарь на сайте ostashkov.tver.ru/schedule
- По телефону приёмной: +7 (48235) —55-89 (доб. 2)
- В мессенджерах: WhatsApp / Telegram (указан выше) с текстом «Запись на приём» + ФИО + дата/время.
Что делать, если телефон не отвечает
- Проверьте, не попадает ли ваш звонок на выходной или праздничный день.
- Попробуйте позвонить с 9:00 до 10:00 — в это время нагрузка минимальна.
- Отправьте запрос на электронную почту: opeka-ostashkov@tver.gov.ru с пометкой «Срочно».
- Обратитесь через МФЦ «Мои документы» по адресу: г. Осташков, ул. Ленина, д. 6. Специалисты МФЦ примут ваши документы и перенаправят в отдел опеки.
Полезные советы
При обращении:
- Всегда указывайте номер вашего дела (если он уже открыт).
- Для ускорения ответа прикрепите к письму скан/фото решения суда или постановления органа опеки.
- Сохраняйте все переписки и записи разговоров — это поможет при необходимости подать жалобу или апелляцию.
Адрес и схема проезда
Карта интерактивна — нажмите «Проложить маршрут», чтобы построить путь от вашего местоположения до здания администрации.
Краткая памятка:
Сохраните номер +7 (48235) —55-88 и e-mail opeka-ostashkov@tver.gov.ru в контактах, чтобы быстро получить помощь от специалистов отдела опеки и попечительства Осташковского района.