Когда речь заходит о безопасности и благополучии ребёнка, важно знать, куда и по какому телефону обращаться за срочной и квалифицированной помощью. Ниже приведены актуальные контактные данные федеральных, региональных и муниципальных органов социальной защиты населения, отвечающих за поддержку семей с детьми и защиту прав детей-сирот. Все телефоны и адресные данные актуальны на 22 апреля 2026 г.
Федеральный уровень
Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области
- Горячая линия по вопросам социального обслуживания граждан: 8 (3952) -0-00-20
- Региональный контроль за детскими организациями отдыха и оздоровления: 8 (3952) -0-00-21
- Реестр организаций, готовых подготовить опекунов/попечителей: официальный портал Иркутской области
Москва
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Единая справочная служба: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Навигатор социальных услуг онлайн: https://social.mos.ru — интерактивная карта всех центров помощи семьям и детям
- Адрес центрального офиса: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
ГКУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Алтуфьево»
- Адрес: 108817, г. Москва, п. Детского дома «Молодая гвардия», д. 1, стр. 1
- Телефон дежурной службы: 8 (495) -77-77-77 (многофункциональная линия)
Санкт-Петербург
Комитет по социальной защите населения Санкт-Петербурга
- Справочная служба: 8 (812) -90-63-00 (факс 590-61-00)
- E-mail: oszn@uvyb.gov.spb.ru
- Адрес: Учебный пер., д. 2, Санкт-Петербург, 194354
Телефоны горячих линий районных администраций
Каждый район Санкт-Петербурга имеет свою круглосуточную линию для вопросов:
- срочной социальной помощи;
- добровольческой поддержки в условиях ЧС;
- временного устройства ребёнка в безопасную среду.
Полный перечь районных отделов с телефонами и e-mail: https://spb.gov.ru → Социальная поддержка населения
Ленинградская область
Комитет по социальной защите населения Ленинградской области
- Приёмная: 8 (812) -39-46-46
- E-mail: ktszn@lenreg.ru
- Адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, литера А
- Форма обратной связи на сайте: https://ktszn.lenreg.ru
Как правильно обратиться
- Уточните территориальное подчинение. Всегда звоните в тот орган, где фактически проживает ребёнок или семья.
- Подготовьте минимальный пакет документов:
- паспорт заявителя (или законного представителя);
- СНИЛС и свидетельство о рождении ребёнка;
- документы, подтверждающие основания обращения (медицинские заключения, постановления участкового и т.д.).
- В экстренных случаях (угроза жизни, насилие) — звоните 112 или 103 и параллельно информируйте вышеуказанные горячие линии социальной защиты.
Важные советы
- Записывайте дату и время звонка, ФИО специалиста и полученные рекомендации — это упростит повторное обращение и поможет отслеживать статус вашего вопроса.
- Если вы не дозвонились с первого раза, используйте альтернативные каналы: e-mail, формы обратной связи, официные чаты в мессенджерах (Telegram-каналы Москвы и Санкт-Петербурга).
Ваш звонок или сообщение может стать решающим шагом к защите прав и безопасности ребёнка. Не откладывайте обращение — службы работают круглосуточно и бесплатно.