В Тюмени и Тюменском районе функционирует Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства (далее, «Отдел»), который решает вопросы устройства детей-сирот, назначения опекунов/попечителей, а также предоставляет всестороннюю социально-правовую поддержку семьям. Чтобы быстро получить консультацию, подать документы или задать вопрос, важно знать актуальные контактные данные, режим работы и правила обращения. Ниже собрана информация на апрель 2026 г. в полном объёме;

Основные реквизиты и адрес

• Полное наименование: Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства города Тюмени и Тюменского района Филиала «Управление социальной защиты населения г. Тюмени и Тюменского района»
• Юр./почт. адрес: 625001, г. Тюмень, ул. Ямская, д. 57
• Рабочий адрес для личного приёма (Центральный округ): г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27, 1-й этаж
• Фактический режим работы офиса:
  понедельник — четверг 09:00–18:00,
  предварительная запись по телефону обязательна,
  пятница — санитарный день (без приёма граждан).

Телефоны и часы приёма звонков

Горячие линии и прямые номера (звонки по тарифам оператора):

1. (3452) -0-29-50 – единая справочная по вопросам опеки, попечительства и защиты прав ребёнка (круглосуточный автоответчик в нерабочее время).
2. (3452) -3-22-52 – приёмная директора (Коваль Наталья Михайловна), рабочие дни 09:00–17:30, перерыв 12:30–13:30.
3. (3452) -3-25-33 – специалисты по усыновлению и устройству детей в семью.
4. (3452) -3-25-09 – отдел сопровождения замещающих семей.
5. (3452) -3-47-97 – секретариат, запись на приём.
6. (3452) -3-36-24 – юридическая консультация.
7. ###-###-#### – единая региональная горячая линия по вопросам COVID-19 и социального обслуживания (бесплатно по РФ).

Чтобы избежать очередей, звоните с 09:00 до 11:00 и с 16:00 до 17:30.

Электронная почта и онлайн-сервисы

• Центральный e-mail: opeka-centersznto;ru
• Форма обратной связи на сайте: admtyumen.ru → раздел «Социальная защита» → «Опека и попечительство».
• Госуслуги (Региональный портал Тюменской области): guslugi72.ru – подача заявлений на опеку, усыновление, выплаты.
• Мобильное приложение «Госуслуги Тюмень»: доступен чат-поддержка и push-уведомления о статусе заявления.

Как правильно позвонить: пошаговая инструкция

1. Наберите (3452) -0-29-50 и дождитесь автоответчика (при необходимости нажмите «0» для соединения с оператором).
2. Кратко сформулируйте тему: «опека над ребёнком», «усыновление», «материальная помощь» и т.д.
3. По запросу оператора назовите Ф. И. О., контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
4. Если нужен личный приём, согласуйте день и время.

Как написать электронное письмо

Шаблон темы: «Вопрос по опеке – Фамилия И. О.»

Обязательные пункты письма:

• Ф. И. О. полностью, адрес регистрации, контактный телефон.
• Краткое описание ситуации (в 3–5 предложениях).
• Чёткий вопрос или просьба (например, «необходима консультация по оформлению опеки над племянником»).
• Фото/сканы документов прикладывайте только по требованию специалиста.

Средний срок ответа – 3–5 рабочих дней. Если письмо не обработано, позвоните по номеру (3452) -3-25-33 и сообщите дату отправки.

Дополнительные каналы связи и полезные ссылки

Отзывы и контроль качества

Если ваш вопрос не был решён в установленные сроки, вы имеете право:

• Оставить жалобу через форму на admtyumen.ru (раздел «Контроль качества»);
• Позвонить в Тюменский общественный приёмный офис Уполномоченного по правам ребёнка: (3452) -0-30-24.

Мини-FAQ

• Вопрос: «Могу ли я записаться на приём онлайн?»
  Ответ: Да, через портал guslugi72.ru или бота WhatsApp.
• Вопрос: «Какие документы нужны для оформления опеки?»
  Ответ: Список пришлют на e-mail после первого звонка или скачайте шаблон на сайте.
• Вопрос: «Работает ли отдел в праздничные дни?»
  Ответ: По государственным праздникам – выходной, о переносе дежурств сообщается заранее в Telegram-канале @tyumenopeka.