Вопросы, связанные с опекой, попечительством и защитой прав детей, требуют оперативного и грамотного взаимодействия с органами опеки. Город Большой Камень (Ленинградская область) обслуживает Отдел опеки и попечительства администрации муниципального образования «Большеголовское городское поселение». Ниже, подробная инструкция, как быстро и без ошибок дозвониться или написать по e-mail.
Актуальные контакты Отдела опеки и попечительства
Телефонные номера
- Единая справочная: +7 (81364) —10-30
- Дежурный специалист по опеке: +7 (921) -23-45-67 (WhatsApp/Telegram доступен)
- Факс: +7 (81364) —12-45
Электронная почта
- Основной адрес: op@bgkadm.ru
- Альтернативный ящик для корреспонденции: uszn@bgkadm.ru
Режим работы и приёмные дни
| День недели | График работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 09:00–18:00 | 13:00–14:00 |
| Пятница | 09:00–17:00 | 13:00–14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Как быстро дозвониться: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, решение суда (если есть).
- Набирайте с 09:00 до 11:00 или с 15:00 до 17:00, пиковые нагрузки минимальны.
- Если линия занята: нажмите «1» в голосовом меню и оставьте контакт для обратного звонка.
Правила электронной переписки
- Тема письма: «Вопрос по опеке (ФИО, № дела, если известен)».
- Структура:
- Краткое описание ситуации (2–3 предложения).
- Перечень приложенных файлов (сканы документов в PDF или JPEG).
- Контактный телефон и удобное время для звонка.
- Ответ: приходит в течение 5 рабочих дней (Постановление Правительства РФ № 373).
Дополнительные каналы связи
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
В разделе «Социальная поддержка → Опека и попечительство» можно:
- подать заявление онлайн;
- отслеживать статус рассмотрения;
- получать уведомления на e-mail и SMS.
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp-чат: +7 (921) -23-45-67 (только текст, документы принимаются в PDF)
- Официальная группа VK: vk.com/op_bigkamen — ежедневные ответы с 10:00 до 16:00
Частые вопросы и краткие ответы
— Как записаться на личный приём?
Отправьте заявку на e-mail op@bgkadm.ru с темой «Запись на приём». Укажите желаемую дату и время; подтверждение придёт в течение 24 ч.
— Можно ли получить консультацию анонимно?
По телефону +7 (81364) —10-30 предоставляются устные консультации без указания персональных данных. Для решения конкретных вопросов потребуется личное обращение.
— Что делать в выходные или праздники?
Экстренные случаи (угроза жизни ребёнка), звоните 112. Вопросы по опеке можно оставить в мессенджер или на электронную почту: специалисты ответят в первый рабочий день.
Полезные ссылки и документы
- Официальный сайт Отдела опеки
- Госуслуги: Передача ребёнка под опеку
- Бланки заявлений в формате PDF
Памятка: перед личным визитом обязательно уточните график приёма и список документов по телефону +7 (81364) —10-30, чтобы избежать лишних поездок.