Обновлено 22 апреля 2026 г.
Внезапная смерть родителей, кража ребёнка, угроза его жизни или здоровью — в этих и других чрезвычайных обстоятельствах каждая минута дорога. Ниже — подробная инструкция, как срочно связаться с органами опеки и попечительства городского округа Волжский (Волгоградская область), а также куда звонить ночью и в выходные.
Горячие телефоны 24/7
Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС)
- Тел.:
8 (8443) -1-18-01или42-12-93 - Адрес: пр-т Ленина, д. 21, каб. 4–6, г. Волжский, 404130
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
ЕДДС координирует все экстренные службы города. При поступлении сигнала о ребёнке в опасности диспетчер мгновенно перенаправляет вызов в Отдел опеки и попечительства или выезжает по адресу мобильная бригада.
Полиция и «тревожная кнопка»
- 102 — со всех операторов связи РФ
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов)
Если речь идёт о похищении, насилии или угрозе жизни ребёнка, звоните сразу в полицию. Инспектор ОДН (отдел по делам несовершеннолетних) дежурит при ЕДДС и может выехать одновременно с сотрудниками опеки.
Контакты отдела опеки и попечительства
| Должность | Ф. И. О. | Телефон | Адрес и время приёма |
|---|---|---|---|
| Заместитель начальника | Назарова С. Я. | 8 (8443) -1-25-23 | пр-т Ленина, д. 19, каб. 129 пн-пт 11:00–17:00 |
| Консультант | Зимовец Т. В. | 8 (8443) -1-37-48 | ул. Кирова, д. 17, каб. 7 пн-пт 09:00–17:00 |
| Горячая линия отдела | — | 8 (8443) -2-12-18 | Открыто до 17:30 (без обеда) |
Примечание: в отзывах жители отмечают, что дозвониться с первого раза трудно. Если линия занята, повторяйте вызов или используйте мессенджеры (см. раздел 4).
Что делать, если дозвониться невозможно
- Пишите в WhatsApp/Telegram:
сохраните номер +7 (8443) -1-25-23 и отправьте короткое текстовое сообщение: «Экстренно! Ребёнок в опасности, адрес…». Сообщение фиксируется в системе мониторинга и передаётся дежурному. - Личный визит:
если вы находитесь рядом, незамедлительно приезжайте по адресу пр-т Ленина, 19. В холле — кнопка экстренного вызова охраны; нажмите и объясните ситуацию. - Мобильное приложение «Госуслуги.Реагируй»:
в разделе «Защита детей» можно отправить геометку и краткое описание происшествия. Заявка мгновенно поступает инспектору ОДН и ЕДДС.
Алгоритм действий в экстренной ситуации
Шаг 1: Оценка угрозы
- Жизни/здоровью ребёнка угроза немедленная — звоните 112, затем 41-18-01 (ЕДДС).
- Нет угрозы жизни, но ребёнок остался один — звоните 41-25-23 (опека), сообщайте адрес и Ф. И. О. ребёнка.
Шаг 2: Сбор минимального пакета документов
Достаточно иметь при себе:
- паспорт заявителя;
- свидетельство о рождении ребёнка (или иной документ, подтверждающий личность).
Остальное оформят уже в приёмной.
Шаг 3: Ожидание и сопровождение
Если вы вызвали мобильную бригаду ЕДДС, не покидайте ребёнка до приезда сотрудников. Покажите им первичные документы и кратко изложите суть происшествия.
Частые ошибки
- «Звоню только в опеку». При угрозе жизни любая секунда на счету: сначала 112, потом, все остальные.
- «Жду понедельника». Отдел опеки работает в будни, но ЕДДС и ОДН реагируют 24/7.
- «Нет документов — не звоню». Документы можно предоставить позже; главное, оперативно сообщить о факте.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт администрации г. Волжского
- Госуслуги — раздел «Опека и попечительство»
Сохраните QR-код:
Наведите камеру → позвоните в ЕДДС за 1 секунду
Краткая памятка для сохранения в телефоне
🚨 ЭКСТРЕННО • 112 — спасение • 41-18-01, ЕДДС Волжский • 41-25-23 — опека (рабочее время) 📍 Адрес: пр-т Ленина, 19 ⏰ Пн–пт 11:00–17:00
Помните: не откладывайте звонок, если речь идёт о безопасности ребёнка. Органы опеки Волжского городского округа обязаны реагировать незамедлительно, а ЕДДС работает круглосуточно.