Омбудсмен по правам ребёнка, это независимый уполномоченный, который помогает семьям разобраться в вопросах, связанных с государственными выплатами, льготами и защитой прав детей. Если у вас возникли сложности с начислением или получением детских пособий, компенсаций, материнского капитала, вы можете обратиться за помощью к региональному или федеральному детскому омбудсмену.
Что входит в компетенцию детского омбудсмена
- Разъяснение порядка назначения и выплаты детских пособий и льгот;
- Проверка законности действий органов соцзащиты и Пенсионного фонда;
- Оказание содействия в восстановлении нарушенных прав ребёнка на социальную поддержку;
- Консультации по вопросам материнского (семейного) капитала, компенсаций и единовременных выплат;
- Инициирование проверок при задержке или отказе в выплатах без правовых оснований.
Контакты федерального уполномоченного при Президенте РФ
Львова-Белова Мария Алексеевна
Официальный сайт: https://дети.рф
Электронное обращение: https://дети.рф/priem
Справочный телефон: +7 (495) -06-66-06
Электронная почта: info@deti.rf
Контакты омбудсменов в крупных регионах
Московская область
Уполномоченный по правам ребёнка в Московской области
Телефон: 8 (498) -02-32-07
E-mail: upr@mosreg.ru
Сайт: https://detimo.mosreg.ru
Телеграм-канал: t.me/ostorozhnodeti
Санкт-Петербург
Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
Официальный сайт: https://childspb.ru
Раздел «Контакты»: childspb.ru/contacts
Свердловская область
Игорь Мороков, детский омбудсмен Свердловской области
Администрация губернатора: https://www.midural.ru/governor/
Телефоны и e-mail публикуются на официальных страницах областной администрации.
Как составить обращение
- Указать свои ФИО, адрес и контактный телефон.
- Кратко изложить суть проблемы: какая именно выплата не пришла, с какого числа, на какую сумму.
- Приложить документы: скриншоты из личного кабинета госуслуг, квитанции о рождении ребёнка, справки из ПФР или соцзащиты.
- Указать предпочтительный способ получения ответа: по e-mail или заказным письмом.
Что делать, если обращение не решает проблему
Если региональный омбудсмен не смог помочь или срок ответа превышен, подайте жалобу на федеральный уровень через сайт дети.рф/priem. Также можно обратиться в Единую федеральную горячую линию для семей с детьми: ###-###-####.
Полезные советы
- Заранее подготовьте СНИЛС и номера заявлений в ПФР или соцзащите — это сократит время проверки.
- Если вопрос срочный (например, единовременная выплата на ребёнка 0–17 лет), отметьте это в теме письма «Срочно: задержка выплат ЕПД-2026».
- Следите за новостями: в 2026 году ожидается расширение программы ежемесячных выплат на детей 8–17 лет и индексация материнского капитала на 7,5 %.
Напоминаем: все консультации уполномоченных по правам ребёнка предоставляются бесплатно, а обращения рассматриваются в срок до 30 календарных дней.