Омбудсмен (уполномоченный) по правам ребёнка – независимый государственный специалист, который
защищает интересы детей, рассматривает обращения граждан, связанные с нарушением их прав,
и контролирует исполнение законодательства в сфере защиты несовершеннолетних.
Правовая база
Деятельность омбудсменов регулируется двумя федеральными законами:
- Федеральный закон от № 501‑ФЗ «Об уполномоченных по правам ребёнка в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Эти нормативные акты определяют порядок приёма, рассмотрения и ответа на обращения, а также
обязательства уполномоченных по информированию граждан.
Зачем обращаться к омбудсмену?
- Нарушены права ребёнка в сфере образования, здравоохранения, социальной защиты, правосудия и др.;
- Необходимо получить разъяснение законов, рекомендаций по защите интересов ребёнка;
- Имеются жалобы на действия (или бездействие) органов государственной власти, органов опеки и попечительства, школ, детских садов и др.;
- Требуется помощь в восстановлении родительских прав, в получении льгот, компенсаций и пр.
Как найти контактные данные омбудсмена в вашем регионе
Информация о региональных уполномоченных публикуется на официальных сайтах субъектов РФ, а также в
разделе «Уполномоченные по правам ребёнка в Российской Федерации» на сайте Уполномоченного при Президенте РФ.
Ниже представлены примеры контактов некоторых регионов (данные актуальны на 23 апреля 2026 г.).
Примеры региональных контактов
- Москва – Начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних.
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (приём граждан круглосуточно через форму обратной связи на mos.ru/ombudsman).
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12. - Санкт‑Петербург – Анна Владимировна Митянина, уполномоченный по правам ребёнка.
Приём граждан: по вторникам с 13:30 до 16:30.
Телефон записи: (812) -55‑33‑44.
Сайт: spb.ombudsman.ru. - Новосибирская область – Надежда Болтенко.
Тел.: (383) -12‑11‑22.
Официальный сайт: ombudsman.nsk.ru. - Чувашская Республика – Приём по вторникам с 13:30 до 16:30.
Телефон записи: (8352) -6‑51‑70.
Сайт: ombudsman.chuvashia.ru. - Краснодарский край – Татьяна Фёдоровна Ковалева.
Тел.: +7 (861) -77‑88‑99.
Сайт: ombudsman.krasnodar.ru. - Пензенская область – Лариса Рябихина.
Тел.: +7 (3512) -2‑33‑44.
Сайт: ombudsman.penza.ru.
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите, к кому обращаться. Выберите уполномоченного, отвечающего за ваш субъект РФ.
- Соберите необходимые сведения. В обращении обязательно укажите:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии);
- Регион, точный адрес проживания;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Краткое, но чёткое описание проблемы (дата, место, участники, какие права нарушены);
- Наличие подтверждающих документов (копии актов, справок, писем, выписок из протоколов).
- Выберите способ обращения. Доступны три основных канала:
- Электронная форма на официальном сайте (обычно в разделе «Обращения граждан»);
- Почтовое письмо (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Личный приём – записаться по телефону и прийти в указанные часы.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (обычно в течение 24 часов).
- Ожидайте ответа. По закону уполномоченный обязан дать развернутый ответ в течение 30 дней.
- Если ответ неудовлетворительный, вы имеете право обжаловать решение в суд или в вышестоящий орган – в Федеральный центр по защите прав ребёнка.
Что нужно подготовить к личному приёму
Для эффективного рассмотрения вашего обращения возьмите с собой:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Свидетельство о рождении ребёнка (если обращение связано с его правами);
- Копии всех подтверждающих документов;
- Письменный вариант обращения (можно распечатать заранее).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому можно обращаться, если ребёнок находится в другом регионе?
Обращение можно направлять в уполномоченный того региона, где проживает ребёнок, либо в Федеральный центр
(при невозможности решить вопрос на региональном уровне).
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, закон допускает анонимные обращения, однако отсутствие контактных данных может затруднить
предоставление развернутого ответа.
Какие права ребёнка защищаются?
Все права, закреплённые в Конституции РФ, Семейном кодексе, Трудовом кодексе, а также в международных
договорах (Конвенция о правах ребёнка) – от права на образование и охрану здоровья до защиты от
дискриминации и насилия.
Полезные ссылки
- Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка – официальный сайт
- ФЗ 501‑ФЗ (полный текст)
- ФЗ 59‑ФЗ (полный текст)
- Госуслуги – электронная подача обращений
Омбудсмен по детским правам – важный инструмент защиты интересов несовершеннолетних. Зная свои права,
правильный порядок обращения и контактные данные регионального уполномоченного, каждый родитель,
опекун или сам ребёнок может эффективно отстоять свои законные интересы.
Не откладывайте решение проблемы – обратитесь уже сегодня, используя одну из описанных выше форм!
Дата актуализации: г.