Современная система защиты прав ребёнка в России выстроена так, чтобы каждый гражданин — будь то ребёнок, подросток или родитель — мог получить экстренную или долгосрочную помощь быстро, анонимно и круглосуточно. Ниже приведены все актуальные каналы связи, телефоны и алгоритмы обращения в муниципальные службы защиты детей на территории Российской Федерации.
Единый общероссийский номер детского телефона доверия
8-800-2000-122 — круглосуточно, бесплатно, анонимно со стационарных и мобильных телефонов. Позвонив по этому номеру, вы автоматически попадаете к психологу-консультанту вашего региона или к оператору, который мгновенно переведёт звонок в нужную службу.
- Короткий номер с мобильных: 124 (работает только в сетях российских операторов).
- Для детей, подростков и их родителей.
- Если вы в Москве, звонок всё равно идёт в единую федеральную линию, но при необходимости оператор соединит с московскими службами.
Москва и Московская область
Московская служба психологической помощи населению
051 — единая городская линия, работает круглосуточно с любого московского телефона.
Департамент социальной защиты населения города Москвы
- Единая диспетчерская служба социальной помощи детям и родителям:
###-###-#### (круглосуточно). - Горячая линия по вопросам беспризорности и безнадзорности несовершеннолетних:
###-###-#### (в рабочее время). - Единая справочная служба Департамента:
8 (495) -70-44-44 (консультации по всем вопросам соцзащиты).
Запись на приём в территориальные отделы опеки
Для записи к начальнику территориального отдела по вопросам опеки и попечительства используйте:
- Онлайн-запись через семейный центр на портале мои документы.москва.
- Обращение по телефону 8 (495) -70-44-44.
Другие субъекты Российской Федерации
Челябинск и Челябинская область
- Телефон доверия для детей и родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно).
- Телефон доверия для взрослых: 8 (351) -35-51-61 (круглосуточно).
Краснодарский край
- Комиссия по делам несовершеннолетних: 8 (861) -68-41-17.
- Также доступен федеральный номер 8-800-2000-122 с автоматическим переадресованием в краевую службу.
Липецк
Комиссия по делам несовершеннолетних при администрации города Липецка:
- Руководитель: Бедрова Светлана Валерьевна.
- График работы:
Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48),
Пт: 08:30–16:30.
Дополнительные федеральные и региональные каналы
- ###-###-####, бесплатный многоканальный номер Минтруда РФ по всем вопросам социальной защиты населения (круглосуточно).
- Управление по ТиНАО Департамента ГОЧСиПБ г. Москвы и ГУ Росгвардии по г. Москве принимают обращения по факту самовольного строительства, жилищных и семейных конфликтов, если в них задействованы несовершеннолетние. Контакты оперативно предоставит оператор единой справочной 8 (495) -70-44-44.
Как действовать пошагово
- Первый контакт: позвоните на 8-800-2000-122. Оператор определит ваш регион и перенаправит в муниципальную службу защиты детей или к дежурному психологу.
- Необходима очная встреча? Спросите у оператора, как записаться к специалисту или начальнику территориального отдела опеки. В Москве это можно сделать по телефону 8 (495) -70-44-44.
- Срочная помощь в ночное время? Используйте 051 (Москва) или 8-800-2000-122 (вся Россия) — линии работают без выходных.
- Нужна юридическая консультация? Сообщите об этом сразу оператору: вас соединят с дежурным юристом отдела опеки или комиссии по делам несовершеннолетних.
Электронные обращения и адреса
Если вы предпочитаете письменное обращение:
- Электронная приёмная Уполномоченного по правам ребёнка в Москве: infoombudsman.mos.ru
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1
Главное — запомнить
8-800-2000-122 — единый телефон доверия, который работает в любой точке России.
Звонок бесплатный, анонимный и круглосуточный.
Если ваш вопрос касается опеки, беспризорности, жестокого обращения или психологической помощи — набирайте цифры и оставайтесь на линии: вас услышат и помогут.