Актуально на 22 апреля 2026 г., 18:43 МСК;
Если у вас возникли вопросы о материнском (семейном) капитале — размере, условиях получения, способах распоряжения или проверке статуса заявления — вам помогут несколько федеральных и региональных «горячих линий». Ниже собраны все актуальные контакты и алгоритмы, как быстро получить консультацию специалиста.
Единый федеральный номер социального фонда РФ
С 23 февраля 2023 года все вопросы социальной поддержки, в т.ч. материнский капитал, объединены под одним бесплатным номером:
- 8-800-1-00000-1 (8 800 100-00-01)
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Что можно решить по этому номеру:
- уточнить размер материнского капитала на текущий момент;
- проверить статус поданного заявления (включая электронные заявления через «Госуслуги»);
- получить информацию о необходимых документах для оформления сертификата;
- узнать, куда обратиться за дополнительными мерами поддержки (единое пособие, путёвки в санаторий и др.).
Специализированные линии Пенсионного фонда РФ (СФР)
Телефон горячей линии по материнскому капиталу
- 8-800-302-2-302 (доб. 2 «Материнский капитал»)
- Время работы: пн-пт 9:00–18:00 (местное время)
Дополнительный мультисервисный номер
- ###-###-####
- Охватывает вопросы пенсионного обеспечения и социальных выплат.
Обратите внимание: после создания Социального фонда РФ (СФР) функции ПФР по материнскому капиталу полностью перешли в СФР, поэтому звонить по 8-800-302-2-302 всё так же актуально — вы попадёте именно в отдел материнского капитала СФР.
Онлайн-каналы Минтруда РФ
Онлайн-чат на сайте
На mintrud.gov.ru в правом нижнем углу круглосуточно доступен чат-бот «Социальный помощник». Он:
- мгновенно выдаёт справочную информацию по материнскому капиталу;
- позволяет оставить заявку на обратный звонок специалиста;
- интегрирован с «Госуслугами» — можно авторизоваться и посмотреть личные данные сертификата.
Электронная приёмная
Адрес: https://mintrud.gov.ru/feedback
- Форма принимает обращения в течение 30 календарных дней;
- Ответ приходит на e-mail или в личный кабинет на «Госуслугах».
Региональные контакты (на примере Москвы)
Если вам нужна помощь по конкретному региону, воспользуйтесь местной «горячей линией».
Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы
- Единая справочная: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Приёмная: ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (пн-пт 9:00–18:00)
Госуслуги Москвы
Через мобильное приложение «Мой Москва» можно записаться на очный приём к специалисту и получить консультацию по материнскому капиталу без очередей.
Алгоритм быстрого получения консультации
- Определите круг вопросов. Если нужна справка по статусу сертификата, звоните ###-###-####. Если вопросы по конкретным документам или региональным доплатам — региональная «горячая линия».
- Подготовьте документы. При звонке может потребоваться СНИЛС, номер сертификата и паспортные данные заявителя.
- Запишите номер обращения. Операторы выдают идентификатор, по которому можно отследить ход рассмотрения.
- Используйте онлайн-каналы. Через «Госуслуги» или чат-бот Минтруда можно сразу загрузить сканы документов и не ждать почту.
Что делать, если не дозвонились
- Перезвоните в «несезонное» время: утром с 8:00 до 10:00 или вечером с 19:00 до 21:00, нагрузка на линию ниже.
- Оформите обратный звонок: в чат-боте сайта mintrud.gov.ru есть кнопка «Заказать звонок». Специалист перезвонит в удобное время.
- Обратитесь в МФЦ или СФР лично: при наличии регионального отделения СФР запись идёт через «Госуслуги» без очереди.
Полезные ссылки
- gosuslugi.ru — личный кабинет для подачи заявлений на материнский капитал.
- mfc.ru — поиск ближайшего МФЦ.
- esocial.ru, официальный сайт Социального фонда РФ.