Современные цифровые каналы связи позволяют оперативно решать вопросы‚ касающиеся защиты прав детей. Ниже приведён пошаговый алгоритм‚ как воспользоваться мессенджерами для контакта с территориальной комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав г. Навашино‚ а также полезные советы по подготовке обращения.
Официальные аккаунты комиссии
- Номер:
+7 -31 592-33-45(основной канал) - Время работы чата: пн–пт с 09:00 до 18:00‚ перерыв 13:00–14:00
- Функции: приём текстовых сообщений‚ голосовых заметок (до 60 сек.)‚ фото- и видеоматериалов объёмом до 16 МБ.
Telegram
- Канал-новости: @kdn_navashino, публикации о мероприятиях‚ памятки для родителей.
- Бот-приёмная: @kdn_navashino_bot — анкетирование‚ отслеживание статуса обращения.
- Группа поддержки: Навашино-КДН Помощь, модерируемый чат для консультаций специалистов.
Viber
Для жителей старшего возраста комиссия поддерживает Viber-чат +7 -31 592-33-46. Функционал аналогичен WhatsApp‚ но с удобным меню «быстрых ответов».
Что нужно подготовить перед написанием
- ФИО ребёнка и дата рождения.
- Краткое описание ситуации (до 1 000 знаков): где‚ когда‚ кто участвовал.
- Фото- или видеодоказательства (если есть).
- Контактный телефон законного представителя.
Важно! Сообщения принимаются только от взрослых (18+). Если обращается сам несовершеннолетний‚ пригласите к переписке родителя или классного руководителя.
Шаблон первого сообщения
Здравствуйте! Меня зовут Иванова Е.В.‚ тел. +7 -12 345-67-89. Обращаюсь по вопросу конфликта в 6 «А» школы № 5. Ребёнок: Иванов Дмитрий‚ г.р. Суть: с 15 по 20 апреля со стороны одноклассника регулярные угрозы в мессенджерах. Прошу провести профилактическую беседу и дать рекомендации.
Что происходит дальше
| Этап | Срок | Что делает комиссия |
|---|---|---|
| Автоответ | до 15 мин. | Бот подтверждает получение и выдаёт номер обращения. |
| Приёмное совещание | 1 рабочий день | Определяют подведомственность‚ назначают инспектора. |
| Профилактика | до 10 дней | Беседы с ребёнком‚ родителями‚ школой. |
| до 15 дней | Результаты и рекомендации направляются в мессенджер или почтой. |
Дополнительные цифровые сервисы
- Личный кабинет на портале navashino.ru/kdn — авторизация через Госуслуги‚ электронная очередь.
- QR-код приёмной (расположен на двери МФЦ «Мой документ»): сканируйте камерой телефона → открывается мини-бот со списком свободных окон.
- Zoom-консультации по четвергам с 16:00 до 17:00 — ссылка рассылается в Telegram-канале.
Когда лучше звонить по телефону
Если мессенджеры недоступны‚ используйте горячую линию 8 (831) -92-33-44 (пн–пт 09:00–18:00). Уточните‚ нужна ли запись на личный приём.
Полезные советы
- Не удаляйте переписку до окончания дела — она может понадобиться как доказательство.
- Используйте функцию «Избранное» в Telegram для сохранения важных файлов.
- Если не получили подтверждение в течение суток — продублируйте обращение по электронной почте kdn@navashino.ru с пометкой «Дубль по мессенджеру».
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.