Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособразнадзор) осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере образования.
Если вы руководитель учебного заведения, индивидуальный предприниматель, осуществляющий образовательную деятельность, или представитель организации‑заказчика, вам может потребоваться обратиться к инспектору по надзору. В статье подробно описаны все способы связи, необходимые документы и порядок взаимодействия.

Основные контактные данные Рособразнадзора

• Телефон справочной службы (общероссийский): 7 (495) -98‑92‑38
• Телефон отдела по контролю и надзору (региональные вопросы): 7 (495) -84‑89‑19
• Официальный сайт: https://rosobrnadzor.gov.ru
• Электронная почта для обращений: info@rosobrnadzor.gov.ru

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется использовать специальную электронную форму, размещённую на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обращения граждан и организаций».

Куда и как обращаться в первую очередь

1. Внутренний порядок в учреждении.

   Сначала необходимо направить запрос руководителю вашего образовательного учреждения (директору, заведующему).
   Это требование закреплено в Положении о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере образования.

2. Региональный отдел Рособразнадзора.

   Если вопрос не решён на уровне учреждения, обращаемся в территориальный орган – например, в Челябинскую область, где действует График консультирования должностными лицами Министерства образования и науки Челябинской области.
   Контактные телефоны и адреса региональных управлений указаны на их официальных сайтах.

3. Федеральный уровень.

   При необходимости подачи жалобы или запроса в федеральный орган используйте один из способов, перечисленных в пункте 1.

Как оформить запрос к инспектору

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен быстро и корректно, подготовьте следующий пакет документов:

• Копию учредительных документов образовательного учреждения (устав, лицензия).
• Подробное описание проблемы (нарушение нормативных актов, требование проведения проверки, запрос о признании квалификации, полученной за рубежом).
• Список документов, подтверждающих обстоятельства (письма, акты, протоколы, отчёты).
• Контактные данные лица, ответственного за взаимодействие с надзорными органами (ФИО, должность, телефон, e‑mail).

Все материалы можно отправить:

1. Электронно через специальную форму на сайте (раздел «Обращения»).
2. По почтовой связи на адрес: 127994, г. Москва, ул. Сретенка, д. 10, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.
3. Лично, посетив приёмные часы регионального управления (расписание публикуется на их сайте).

Что происходит после обращения

После получения вашего запроса инспектор проводит следующие этапы:

• Регистрация обращения – вам присваивается номер заявки, который следует указывать в дальнейшей переписке.
• Предварительный анализ – проверка наличия достаточных оснований для начала контроля.
• Назначение инспектора – в зависимости от сложности вопроса может быть задействован инспектор из Отдела контроля качества образования или Отдела оценки качества образования и государственной итоговой аттестации.
• Проведение проверки – инспектор может запросить дополнительные документы, провести очный визит в учреждение, опросить персонал.
• Составление акта – результаты фиксируются в официальном акте, который направляется в ваше учреждение.
• Последствия – в случае выявления нарушений могут быть применены меры, предусмотренные Статьёй 93.1 (штрафы, приостановление лицензии, требование корректирующих действий).

Все этапы фиксируются в системе Электронного документооборота надзора, доступ к которой имеет как инспектор, так и заявитель (по запросу).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ?

Согласно нормативным требованиям, на обращения в порядке федерального государственного контроля (надзора) отвечают в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли обратиться к инспектору напрямую, минуя руководство учреждения?

Изначально жаловаться следует руководителю образовательного учреждения. Если после обращения к руководству проблема не решена, можно написать в региональный или федеральный орган.

Какие виды вопросов решаются инспектором?

Инспектор отвечает на запросы, связанные с:

• Контролем соблюдения законодательства об образовании;
• Признанием иностранных дипломов и квалификаций;
• Проведением аккредитации и лицензирования;
• Оценкой качества образования и итоговой аттестации;
• Оптимизацией документационной нагрузки на педагогический персонал.

Есть ли возможность получить консультацию онлайн?

Да. На сайте Рособразнадзора предусмотрена видеоконференция и чат‑бот для оперативных вопросов. Для записи на консультацию необходимо оставить заявку через форму «Консультация с инспектором».

Пример письма‑запроса к инспектору

От: Иванов И.И., директор
Кому: Инспектор по надзору за образовательными учреждениями
Тема: Запрос о проведении проверки соответствия лицензии требованиям ФЗ № 273

Уважаемый(ая) инспектор(ша),

В соответствии с Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере образования прошу провести проверку нашего учебного заведения «Школа № 12», расположенного по адресу: 456789, г. Челябинск, ул. Ленина, д. 15, на предмет соответствия действующим требованиям к образовательным программам и использованию учебных материалов.

К заявлению прилагаю:
Копию лицензии (№ 12345‑2023);
Устав учебного заведения;
План мероприятий по улучшению качества образования за 2024 г.;
Список вопросов, требующих разъяснения.

Контактный телефон: +7 (351) -23‑45‑67, e‑mail: director@school12.ru.

Прошу назначить дату и время проведения проверки, а также сообщить о необходимых подготовительных действиях.

С уважением,
Иванов Иван Иванович
Директор школы № 12

Полезные ссылки

• Официальный сайт Рособразнадзора
• Нормативные акты и положения
• Контактная информация региональных управлений
• Электронные формы обращения

Связаться с инспектором по надзору за образовательными учреждениями достаточно просто, если следовать установленному порядку: сначала уточнить вопрос внутри организации, затем использовать официальные каналы коммуникации (телефон, электронную форму, почту) и подготовить полный пакет документов. Соблюдение этих рекомендаций ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и поможет избежать ненужных задержек.

Помните: своевременное взаимодействие с надзорными органами способствует повышению качества образования и укреплению доверия к вашему учреждению.