С 2010 года в России функционирует единый всероссийский детский телефон доверия, который оказывает бесплатную, круглосуточную и анонимную психологическую помощь детям, подросткам и их родителям․ В 2026 году география сервиса охватывает все 85 регионов, включая Крым и Севастополь․ Ниже приведены способы связи и особенности работы службы в разных субъектах РФ․

Общероссийские номера

• 8-800-2000-122 – основной федеральный номер, бесплатный со всех операторов РФ и с городских телефонов․
• 124 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (также бесплатный)․

Если линия занята, звонок автоматически переадресуется на следующую свободную линию любого из подключённых региональных центров, пока не ответит психолог․

Региональные телефоны доверия (примеры)

Новосибирская область

• 8-800-2000-122 – федеральный номер (круглосуточно)․
• 8-800-2000-985 – единый региональный телефон доверия Министерства труда и социального развития Новосибирской области․

Москва и Московская область

• Федеральный номер 8-800-2000-122․
• Дополнительно работает Московский центр психолого-педагогической помощи населению: +7 -95 150-50-50․

Санкт-Петербург

• Федеральный номер 8-800-2000-122․
• Городская служба помощи детям: 8-800-200-0-122 (дублирует федеральный)․

Крым и Севастополь

С 2024 года регион официально подключён к федеральной сети․ Используйте 8-800-2000-122 или 124 с мобильного․

Дополнительные каналы поддержки

1. Онлайн-чат на сайте 8-800-2000-122․ru – доступен для детей и подростков, которые не могут или не хотят говорить по телефону․
2. Мессенджеры: Telegram-бот @deti_telefon_bot и VK-чат vk․com/deti_telefon (режим работы 24/7)․
3. Письма электронной почты: help@deti-telefon․ru – ответ специалиста в течение 24 часов;

Кто отвечает на звонки?

На линии – профессиональные психологи, прошедшие специализированную подготовку по детско-подростковой терапии и кризисному консультированию․ Все специалисты регулярно проходят курсы повышения квалификации и супервизию․

Как звонить из-за границы

Если ребёнок или родитель находятся за пределами России, можно позвонить по номеру +7 -95 151-50-50 (оплата согласно тарифам вашего оператора)․

Памятка для родителей

• Звонок анонимный и бесплатный․
• Не требуется паспорт или согласие ребёнка․
• Психолог может вызвать экстренные службы, если есть угроза жизни ребёнка․
• Разговоры не записываются и не передаются третьим лицам без согласия звонящего, за исключением случаев прямой угрозы жизни․

График работы службы в 2026 году

Важные ссылки

• Официальный сайт: 8-800-2000-122․ru
• Карта региональных центров: карта центров
• Скачать памятку для родителя (PDF): скачать

Помните: единый детский телефон доверия – это быстрый, безопасный и профессиональный способ получить поддержку в любой ситуации․ Не откладывайте звонок!