В любой ситуации, когда права ребёнка нарушаются, важно знать, куда обращаться за помощью. В Москве и Московской области действуют специализированные органы — детские омбудсмены, которые защищают интересы несовершеннолетних. Ниже — подробная инструкция, как с ними связаться.
Детский омбудсмен в городе Москве
Кто это?
Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве, Ольга Ярославская. Она активно участвует в заседаниях Комиссии по образованию Московской городской Думы и регулярно проводит встречи с родителями и детьми.
Как записаться на приём?
- Телефон: 8 (495) -77-77-77 — единая справочная служба Уполномоченного по правам человека в Москве
- Адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
- Сайт: ombtc.mos.ru
- Электронная почта: через форму обратной связи на официальном сайте
Детский омбудсмен в Московской области
С 22 декабря 2016 года должность Уполномоченного по правам ребёнка в Московской области занимает Ксения Мишонова.
- Телефон: 8 (498) -02-32-07
- Адрес для корреспонденции: 143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1
- Сайт: detimo.mosreg.ru
- Электронная почта: upr@mosreg.ru
- Telegram-канал: t.me/ostorozhnodeti
- ВКонтакте: vk.com/detskiy_ombudsman_mo
В каких случаях обращаться к детскому омбудсмену?
- Нарушение прав ребёнка в школе или детском саду
- Жестокое обращение, насилие или пренебрежение
- Нарушение прав при размещении в интернатах или приёмных семьях
- Отказ в медицинской помощи
- Дискриминация по любым основаниям
- Иные ситуации, когда права ребёнка поставлены под угрозу
Как подать обращение онлайн
Обращение можно направить:
- Через официальный сайт Уполномоченного (форма обратной связи)
- Через email (указан выше)
- Через мессенджеры: Telegram и VK (включая голосовые сообщения и фото/видео доказательства)
Важно: сообщение должно содержать:
- ФИО ребёнка и дату рождения
- Краткое описание проблемы
- Контактные данные заявителя
- При наличии, документы, фото, видео, аудио
Что происходит после обращения?
- Регистрация обращения, в течение 3 рабочих дней
- Проверка информации, запросы в органы опеки, образования, здравоохранения
- Личный приём (при необходимости)
Часто задаваемые вопросы
Можно ли обращаться анонимно?
Нет. Омбудсмен работает только при наличии контактных данных заявителя, но информация конфиденциальна.
Нужно ли записываться на приём заранее?
Да. Все личные приёмы проводятся только по предварительной записи.
Кто может обратиться?
Родители, опекуны, педагоги, сами несовершеннолетние (с 14 лет), а также любые неравнодушные граждане.
Не оставайтесь один на один с проблемой.
Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, смело обращайтесь к детскому омбудсмену — это быстро, бесплатно и эффективно.