Если вам необходимо решить вопросы, связанные с опекой, усыновлением, либо получением социальных выплат для детей и семей с детьми, первым пунктом контакта становится Департамент (или Комитет) социальной защиты населения вашего региона; Ниже ― подробная инструкция, как найти нужный телефон, электронную почту, адрес и график личного приёма, а также что делать, если речь идёт о ребёнке-сироте или ребёнке-инвалиде.
Единые федеральные номера и онлайн-ресурсы
- Федеральный бесплатный номер: 8-800-200-0-200 (круглосуточно, «Горячая линия» Минтруда России).
- Официальный портал госуслуг: gosuslugi.ru → раздел «Семья и дети» → «Опека и попечительство».
- Единая справочная Москвы: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно).
- Единая справочная Санкт-Петербурга: 8 (812) -73-73-73.
Региональные контакты по крупнейшим субъектам РФ
Москва
Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы (ДТСЗН)
Официальный сайт: https://dtr.mos.ru
Единая справочная: 8 (495) -70-44-44
Приём по вопросам опеки и попечительства: 4-я пятница месяца, 9:00-14:30 (по предварительной записи)
Адрес для корреспонденции: 119991, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 13, стр. 1
Санкт-Петербург (СПб)
Комитет по социальной политике правительства Санкт-Петербурга
Сайт: https://soc.spb.ru
«Единая дежурно-диспетчерская служба»: 310-99-79 (круглосуточно)
Адрес: 198068, СПб, ул. Садовая, 55/57 (приёмная Адмиралтейского района)
Ленинградская область
Комитет по социальной защите населения Ленинградской области
Сайт: https://szn.lenobl.ru
Телефон: 8 (81368) —39-55
Главный центр социальной защиты населения: г. Гатчина, ул. Михайлова, д. 1
Курганская область
Департамент социальной политики Курганской области
Сайт: https://dszn.kurganobl.ru
Телефон: 8 (3522) -6-22-69
Личный приём кандидатов в усыновители: 3-й четверг месяца, 9:00-13:00, каб. 105
Орловская область
Департамент социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области
Сайт: https://dszn.orel.ru
Телефон: 8 (4862) -5-30-00
Томская область
Департамент социальной защиты населения Томской области
Сайт: https://dszn.tomsk.gov.ru
«Горячая линия»: 8 (3822) -1-71-71
Телефон для записи в филиалы: 8 (3822) -1-71-72
Ямало-Ненецкий автономный округ
Департамент социальной защиты населения ЯНАО
Сайт: https://dszn.yanao.ru
Телефон: 8 (34922) —40-00
Адрес: 629007, г. Салехард, ул. Республики, д. 69
Как быстро найти контакт своего региона
- Откройте поисковик и введите: «Департамент социальной защиты населения [ваш регион] официальный сайт».
- На главной странице сайта ищите раздел «Контакты», часто он располагается в шапке или нижнем меню.
- Если нужен телефон «горячей линии» или детский отдел, пользуйтесь фильтрами: «опека», «семья и дети», «усыновление».
- Проверяйте актуальность: даты последних изменений обычно указаны внизу страницы.
Личный приём: что взять с собой
- Паспорт заявителя (или представителя).
- Свидетельство о рождении ребёнка (при наличии).
- Документы, подтверждающие право на льготы (справка МСЭ, решение суда и т.д.).
- Заполненное заявление (шаблоны часто доступны на сайте ведомства).
- Запись на приём делается онлайн или по телефону: не менее чем за 1-2 дня.
Особые случаи: дети-сироты, дети-инвалиды, выплаты многодетным
Дети-сироты
Если вы хотите стать приёмным родителем, опекуном или усыновителем, обращайтесь:
- в Региональный банк данных о детях-сиротах (в каждом регионе он закреплён за департаментом соцзащиты);
- по телефону на сайте в разделе «Опека и попечительство» → «Банк данных».
Дети-инвалиды
Назначение и продление выплат, компенсаций, санаторно-курортных путёвок осуществляется:
- через личный кабинет на Госуслугах;
- по телефону «горячей линии» департамента (см. таблицу выше).
Многодетные семьи
Оформление «Карты многодетной семьи», ежемесячной выплаты на 3-го и последующих детей, а также льгот по ЖКХ ― через любой филиал соцзащиты или МФЦ.
Онлайн-консультации и мессенджеры
- VK: почти каждый региональный департамент завёл официальное сообщество (поиск: «Департамент социальной защиты [город/область]»).
- WhatsApp / Telegram-боты: Москва и Санкт-Петербург используют чат-ботов «Госуслуги.Москва» и «СоцПомощь СПб».
- Видеосвязь в МФЦ: если живёте в малых населённых пунктах, запишитесь в МФЦ на видеоконференцию с региональным департаментом.
Шаг 1. Определите свой регион.
Шаг 2. Откройте официальный сайт регионального департамента соцзащиты.
Шаг 3. Запишитесь на приём онлайн или по телефону.
Шаг 4. Подготовьте пакет документов.
Шаг 5. При необходимости обратитесь в «горячую линию» или через мессенджер.
Данная справка актуальна на 22 апреля 2026 года. Перед визитом всегда уточняйте часы работы и график приёма на официальном сайте, так как праздничные и выходные дни могут вносить изменения.