Важно: если жизнь или здоровье ребёнка находится в прямой опасности (угроза самоубийства, насилие, травмы), немедленно звоните 112 со всех операторов связи!
Федеральный короткий номер анонимной помощи
С 1 августа 2026 года в России заработал единый номер экстренной и анонимной психологической помощи для детей и подростков:
- 0–800–2000–222 — бесплатно со всех стационарных и мобильных операторов
- СМС–чат 24/7: отправьте слово ПОМОЩЬ на номер 0–222
- Онлайн-чат: helpchildren․ru
Что делает этот сервис?
- Круглосуточная консультация детского психолога или психотерапевта
- Полная анонимность (имя, возраст, адрес сообщать не обязательно)
- Возможность перевести звонок в режим видеосвязи при необходимости
- Срочный выезд мобильной бригады в течение 30 минут в крупных городах
Региональные центры психолого-педагогической помощи
Бугульма, Республика Татарстан
- Адрес: г․ Бугульма, ул․ Гоголя, 14 (здание Дворца детского и юношеского творчества)
- Телефон / WhatsApp: 8 (85594) —22-26
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00, вс — по предварительной записи
- Онлайн-запись: bugulma-center․tatar․ru
Как записаться в любой регион РФ
1․ Откройте портал gosuslugi․ru
2․ В поиске введите «психолого-педагогическая помощь»
3․ Выберите «Запись к специалисту» и укажите возраст ребёнка
4․ Система покажет ближайший центр и свободные окна
Другие круглосуточные линии помощи
| Название | Телефон | Для кого |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Дети, родители, педагоги |
| Телефон надежды «Подросток» | 8-800-7000-700 | Подростки 12–18 лет |
| «Твоя территория» | 8-800-3333-004 | Дети и молодёжь до 24 лет |
Мессенджеры и онлайн-чаты
- Telegram-бот: @helpchildren_bot — анонимные советы, тесты на самочувствие, кнопка «Вызвать психолога»
- Viber-сообщество: «Детский помощник» — ежедневные вебинары и чат со специалистом
- VK Mini App: «Помощь рядом» — найдёт ближайший центр на карте и покажет отзывы
Что подготовить перед звонком
Коротко, но честно расскажите:
- Возраст ребёнка и краткое описание ситуации
- Есть ли угроза жизни или здоровью прямо сейчас
- Нужна ли помощь очно или достаточно онлайн-консультации
Не бойтесь говорить — специалисты охраняют врачебную тайну и не передают сведения третьим лицам без вашего согласия (кроме случаев прямой угрозы жизни)․
Адреса и телефоны в 10 крупнейших городах России
- Москва: Центр помощи детям «Семья», ул․ Большая Полянка, 28/1; тел․ +7 (495) -50-50-50
- Санкт-Петербург: Кризисный центр «Карусель», пр․ Маршала Блюхера, 16; тел․ +7 (812) -44-44-44
- Новосибирск: Центр «Свет», ул․ Фрунзе, 88; тел․ +7 (383) -10-40-00
- Екатеринбург: «Территория детства», ул․ 8 Марта, 8; тел․ +7 (343) -85-85-85
- Казань: «Шаг навстречу», ул․ Парижской Коммуны, 26; тел․ +7 (843) -70-57-05
- Нижний Новгород: «Дети надежды», ул․ Грузинская, 5; тел․ +7 (831) -35-35-35
- Челябинск: «Радуга», ул․ Кирова, 94; тел․ +7 (351) -39-39-39
- Самара: «Солнечный круг», ул․ Ново-Садовая, 160; тел․ +7 (846) -77-77-77
- Омск: «Вместе», ул․ Ленина, 20; тел․ +7 (3812) -2-32-32
- Ростов-на-Дону: «Маяк», ул․ Суворова, 43; тел․ +7 (863) -63-63-63
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Обязательно ли приходить с ребёнком?
Ответ: Нет․ Можно получить консультацию родителям или педагогам без ребёнка․
Вопрос: Сколько стоят услуги?
Ответ: Всё, что финансируется из регионального или федерального бюджета, — бесплатно․ Платные услуги бывают только по желанию семьи (например, расширенное тестирование)․
Вопрос: Как быстро отвечают на онлайн-чат?
Ответ: В среднем до 3 минут в дневное время и до 5 минут ночью․
Памятка для родителей
Скачайте и распечатайте карточку «Первые шаги, если ребёнку плохо» по ссылке PDF (0,5 МБ)․ Положите её в семейный блокнот или поделитесь в родительском чате — возможно, вы спасёте чью-то жизнь․
Помните: обращение за помощью, это акт силы, а не слабости․
Вы не одиноки․ Помощь рядом․