Если вы столкнулись с нарушениями в сфере образования на территории города Ржев (Тверская область)‚ вы имеете право обратиться с жалобой в Министерство образования Тверской области․ Это можно сделать в досудебном (внесудебном) порядке‚ что позволяет быстро и без лишних затрат решить спор․ Ниже приведён подробный алгоритм‚ образец текста жалобы и актуальные контактные данства ведомства․

Кратко о компетенции Министерства

• Контроль лицензирования образовательной деятельности;
• Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) образовательных организаций;
• Реализация государственной политики в сфере среднего и дополнительного профессионального образования․

Актуальные контактные данства (апрель 2026)

Юридический адрес:
170100‚ г․ Тверь‚ ул․ Советская‚ д․ 23

Горячая линия Министерства образования Тверской области:

• Телефон приёма граждан: +7 (4822) -4-68-22
• Факс: +7 (4822) -4-68-33
• Электронная почта: obr@tver․gov․ru

Официальный сайт: https://tver․gov․ru → раздел «Органы власти» → «Министерство образования»․

Режим работы (приём граждан):
Понедельник–Четверг: 08:30–17:30
Пятница: 08:30–16:15

Обед: 12:30–13:15
Суббота‚ воскресенье: выходные дни․

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1․ Определите форму подачи

1. Личный приём в Твери — запишитесь заранее по телефону +7 (4822) -4-68-22 или через портал Госуслуги (услуга «Запись на приём в орган государственной власти»)․
2. Почта России — отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 170100‚ г․ Тверь‚ ул․ Советская‚ д․ 23‚ Министерство образования Тверской области․
3. Электронная жалоба — через официальный портал досудебного обжалования tver․gov․ru/dosudebnoe-obzhalovanie․ Для авторизации потребуется учётная запись Госуслуг․

Шаг 2․ Подготовьте комплект документов

• Жалоба (2 экз․): одна для Министерства‚ одна с отметкой о приёме — для вас․
• Паспорт (копия + оригинал при личном визите)․
• Документы‚ подтверждающие нарушение: копии приказов‚ договоров‚ чеков‚ переписка с образовательной организацией‚ фотографии/видео и т․д․
• Справка о проживании в г․ Ржеве (выписка из ЕГРН или справка ЖКХ) — если важно подтвердить территориальную подсудность․
• Доверенность (если обращаетесь через представителя)․

Шаг 3․ Составьте текст жалобы

Обязательные элементы:

1. Шапка (в правом верхнем углу):
   
   Министру образования Тверской области
   от [Ф․ И․ О․ полностью]
   проживающего: [адрес в г․ Ржеве]
   тел․: [ваш номер]‚ e-mail: [ваш e-mail]
2. Заголовок: «Жалоба на нарушение [указать норму/закон‚ например‚ Федерального закона «Об образовании в РФ»]»․
3. Суть претензии (в хронологическом порядке‚ с датами‚ Ф․ И․ О․ ответственных лиц)․
4. Ссылка на документы-подтверждения (перечислите их отдельным списком)․
5. Требования: например‚ «Провести внеплановую проверку»‚ «Привлечь к ответственности директора МБОУ «СОШ №․․․»»‚ «Обязать устранить нарушения в срок до․․․» и т․д․
6. Дата подписи․

Готовый образец жалобы (заполните пропуски)

Министру образования Тверской области 
от Иванова Сергея Петровича 
проживающего: 172350‚ Тверская обл․‚ г․ Ржев‚ ул․ Ленина‚ д․ 10‚ кв․ 45 
тел․: +7 -10 123-45-67‚ e-mail: ivanovsp@mail․ru 

Заголовок: Жалоба на нарушение ст․ 43 Конституции РФ и ст․ 28 Федерального закона от № 273-ФЗ «Об образовании в РФ»

В МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 5 г․ Ржева» (ОГРН 1026900512345‚ директор Сидорова Н․ Н․) с нарушаются права моего ребёнка‚ Иванова Петра Сергеевича‚ 5 «А» класс:
ежедневно увеличивается продолжительность уроков без объявления сверхурочной работы (приложение 1 – снимки расписания);
ребёнку отказали в питании из-за задолженности 50 рублей (приложение 2 – чек от об оплате)․

Мною неоднократно направлялись письма директору (исх․ № 1 от ‚ № 2 от )‚ ответы получены не были (приложение 3 – уведомления о вручении)․

На основании вышеизложенного‚ руководствуясь ст․ 33‚ 34 Федерального закона № 273-ФЗ‚ прошу:
провести внеплановую выездную проверку МБОУ «СОШ № 5 г․ Ржева»;
обязать директора Сидорову Н․ Н․ устранить выявленные нарушения в 10-дневный срок;
проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок․

Приложения:
снимки расписания – 3 л․;
копия чека – 1 л․;
копии исходящих писем и уведомлений – 4 л․

22 апреля 2026 г․ __________________ /Иванов С․ П․/

Важные сроки

• Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней со дня регистрации (п․ 1 ст․ 12 Федерального закона № 210-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․
• В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․

Как отслеживать статус

1. На портале досудебного обжалования в личном кабинете появится «Номер обращения» и статус «На рассмотрении / Ответ дан»․
2. По телефону +7 (4822) -4-68-22 сообщите регистрационный номер и Ф․ И․ О․ — оператор предоставит информацию․

Что делать‚ если ответ не устраивает

В течение 10 рабочих дней после получения официального ответа вы можете:

• подать повторную жалобу с новыми доказательствами;
• обратиться в Тверскую межрайонную прокуратуру (г․ Тверь‚ ул․ Симеоновская‚ 5; тел․ +7 (4822) -2-11-55);
• подать административный иск в Тверской областной суд (г․ Тверь‚ ул․ Склизкова‚ 7)․

Полезные советы жителям Ржева

• Для экономии времени используйте МФЦ «Мои документы» г․ Ржев (ул․ Гагарина‚ 11а) — специалисты помогут бесплатно оформить и отправить жалобу с уведомлением․
• Сохраняйте все чеки и квитанции: при возврате госпошлины или компенсации транспортных расходов они понадобятся․
• Если нет возможности приехать в Тверь‚ воспользуйтесь видеоприёмом через Госуслуги — услуга доступна по предварительной записи․

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․