Жестокое обращение с детьми, это преступление. Каждый взрослый обязан защищать ребёнка, а значит — не молчать, если стал свидетелем насилия. Сегодня сделать это можно быстро и анонимно через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Ниже — подробная инструкция, которая поможет правильно оформить обращение и не потерять время.
Подготовьте информацию заранее
- ФИО и возраст ребёнка (если известны).
- Адрес, где происходит насилие.
- Описание ситуации: даты, часы, что именно вы видели или слышали.
- Фото- и видеоматериалы (только если они получены законно и не нарушают неприкосновенность частной жизни);
- Сведения о предполагаемом обидчике (ФИО, возраст, степень родства).
Если каких-то данных нет, всё равно подайте заявление: органы опеки и полиция проведут проверку.
Варианты подачи через Госуслуги
Через мобильное приложение «Госуслуги»
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Коснитесь кнопки «Сервисы» → «Социальная поддержка».
- Выберите пункт «Сообщить о жестоком обращении с ребёнком».
- Заполните форму: укажите регион, адрес, краткое описание.
- Прикрепите файлы (не обязательно, но желательно).
- Нажмите «Отправить».
- Сохраните номер заявки во «Входящих».
Через полную web-версию (gosuslugi.ru)
- Перейдите в gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
- В строке поиска введите «жестокое обращение».
- Выберите услугу «Приём обращений о жестоком обращении с детьми».
- Следуйте мастеру: заполните шаги 1-6 (аналогично мобильному приложению).
- В конце нажмите «Подписать и отправить» (если у вас есть усиленная квалифицированная подпись, она подтвердит подлинность).
Что происходит после отправки
| Этап | Сроки | Кто действует |
|---|---|---|
| Регистрация обращения | В течение 1 рабочего дня | Министерство социальной политики региона |
| Проверка | До 10 рабочих дней | Комиссия по делам несовершеннолетних и/или органы полиции |
| Меры безопасности | В день выявления угрозы | Органы опеки, полиция, судебные приставы |
| В течение 30 дней | Госорган, который вёл проверку |
Как остаться анонимным
При подаче заявления в поле «ФИО заявителя» можно поставить прочерк «—» и отметить галочкой
«Не указывать личные данные». В таком случае вам придёт только номер обращения, а личность скроется даже от получателя.
Что делать, если доступа к Госуслугам нет
- Звоните в полицию 112 или службу защиты детей 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно).
- Обратитесь лично в отдел полиции или в орган опеки.
- Напишите письменное заявление и вручите под расписку.
Советы для свидетелей
- Не вступайте в конфликт с предполагаемым обидчиком, это может усугубить ситуацию.
- Запишите дату/время и, если возможно, сделайте фото или аудиозапись без нарушения закона.
- Не пытайтесь самостоятельно «выручать» ребёнка, не будучи уверенными в своей безопасности.
- Проконсультируйтесь с психологом или юристом, если сомневаетесь, правильно ли вы всё поняли.
Полезные контакты
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122
- Портал «Дети-детям» (deti-112.ru) — онлайн-чат с психологом.
- Официальный сайт Минпросвещения РФ, раздел «Защита прав ребёнка».
Ваша смелость может спасти жизнь малыша. Портал Госуслуг сделал процедуру максимально простой: всего несколько кликов — и система запустит механизм защиты. Не откладывайте: если вы видите насилие, значит, у ребёнка уже нет других защитников.
Сохраните эту инструкцию и поделитесь ею. Любой взрослый должен знать, что делать в такой ситуации.